scheda video arrivata non funzionante

Ciao, apro questa discussione dopo aver ricevuto il consenso dell' utente in questione e aver consultato il moderatore Il Somax:

Ho acquistato da un utente del forum una 6600gt per 30 euro comprese le spese di spedizione, dichiarata perfettamente funzionante.
Ho pagato subito tramite postepay e dopo circa una settimana (ma l' utente mi ha avvisato del ritardo) la scheda è arrivata in una busta postale con scritto sopra "fragile" tramite posta prioritaria al costo di 2,20 euro.
Appena aperta la busta ho notato che la parte metallica dove si inserisce il cavo VGA era deformata, così come il PCB di plastica, che non combaciava bene con la scheda madre: forse ha preso qualche urto durante il trasporto.
Comunque l' ho montata e ho fatto un po' di prove: la scheda entra nello slot AGP ma a fatica, la vite è difficile da mettere e rimane un po' storta. Ho provato a metterla nella molla di sicurezza senza avvitarla, oppure tenendola su a mano ma non si avvia proprio il pc: solo una volta la scheda madre ha fatto un bip lungo e tre corti, che se non sbaglio indica un problema della scheda video.. insomma non parte. Ho anche scollegato le periferiche inutili pensando che fosse l' alimentatore ma niente, invece quando ho rimesso la vecchia 9800pro con tutte le periferiche collegate è partita subito.
Ho subito contattato l' utente per chiedergli se fosse disponibile a riprendersela: inizialmente ha accettato ma poi ha ritrattato perchè quando l' ha spedita era perfettamente funzionante.
Resta il fatto che io mi ritrovo con una scheda non funzionante che l' utente, benchè probabilmente in buona fede, mi ha spedito in un involucro inadeguato al trasporto della stessa.
Secondo voi è giusto che io insista per il rimborso o devo limitarmi ad emettere feedback negativo? Io ho diritto comunque ad un feedback positivo?
Grazie

Samuele

Secondo me tu hai diritto ad un feedback positivo in quanto hai assolto ai tuoi compiti e cioè hai pagato tutto regolarmente.

Per quanto riguarda la scheda solitamente proprio per evitare queste problemi, ci si mette daccorco prima con l'acquirente e si richiedono i dovuti accorgimenti (tipo un pacco ben imballato), specificando prima le dovute cose (per transazioni tra privati purtroppo ci si deve accordare).

E soprattutto, ed è un consiglio per tuoi acquisti futuri, non farti mai spedire nulla in prioritaria perchè, a dispetto del vantaggio di essere economica, è totalmente intracciabile, questo vuol dire che se per caso non ti arriva niente a casa e va smarrita, nè il venditore nè poste italiane si assumono nessuna reponsabilità.
Io per esempio spedisco solo in raccomandata o Pacco Celere, entrambi tracciabili, poi addirittura ci si può anche fare l'assicurazione sopra pagando un piccolo extra. (Ci mettono un anno a rimborsarti il pacco [a me così è successo], però almeno sei coperto, anche se di solito si fa per oggetti di un certo valore.)

Solitamente però c'è anche da dire che si fa anche affidamento sul buon senso della gente, io per esempio la scheda l'avrei ripresa indietro rimborsandoti, o quantomeno te l'avrei spedita in un pacco ben imbottito come faccio solitamente per qualsiasi mia vendita.

Se però il venditore come hai specificato non vuole riprenderla e rimborsarti hai tutto il diritto di lasciare un feedback negativo, specificando le tue motivazioni.

Una su tutte per esempio l'imballaggio inadeguato.

Saluti. ;)

Il fatto è che visto che non è stata richiesta nessuna assicurazione o simile la spedizione è avvenuta con la prioritaria semplice.
Inoltre spedire con quel metodo non ha mai provocato danni.
Quindi risarcire è una richiesta che non ha sostegni di alcun tipo...

Mettiamola così: tu hai voluto fare il furbo risparmiando sulla spedizione e la scheda è arrivata in quelle condizioni, io non sono stato furbo a chiederti il pacco assicurato (qualche euro in più non cambiava niente) ma andava bene anche la prioritaria con almeno un involucro solido di cartone..
quindi se le cose rimangono così prenderai il feedback negativo e ti terrai i 30 euro, io prenderò il feedback positivo (se avrai la correttezza di lasciarmelo) e mi terrò una scheda da buttare.
ciao

Io non ho certo voluto fare il furbo. per 30€?Per così poco? Qui non è questione di furbizia. Non avevo un involucro adatto alla spedizione, o troppo piccolo, o troppo grande. Avevo già spedito altre cose così, tra cui una scheda e non è successo niente. Le poste sono state poco attente. Del feedback negativo non mi importa tanto anche perchè non mi ritengo responsabile.
Avresti almeno potuto provare a lamentarti con le poste per la parte della scheda rovinata...

La POV 9800GTX EXO Edition te l'hanno venduta in una busta postale o in uno scatolo di cartone con busta all'interno e imballaggi? ;)

Se un negozio o chicchessia te l'avesse spedita come l'hai spedita tu secondo me staresti ancora sclerando!

E, permettimi, lo sanno anche i muri che fare affidamento sulla delicatezza delle poste spedendo una scheda video in una busta invece di uno scatolo ben imballato è come voler giocare alla roulette russa.

C'è anche più di un topic qui sotto in cui se ne parla dei ritardi e le schifezze delle poste.

Dai su, un pò di buon senso...

Edit: A Dicembre 2007 ho acquistato qui sul bazar la mia attuale scheda, una Connect 3d x1900xtx, l'utente in questione senza che gli chiedessi imballaggi extra oltre allo scatolo originale avvolse la scheda in 3 strati di carta da imballaggio (quella con le bollicine piene d'aria), chiuso lo scatolo originale lo mise in un altro scatolo più grande che conteneva giornali appallottolati e altre cose per imballare, in pratica anche lo scatolo della scheda video mi è arrivato intatto oltre alla scheda dentro.

Basta un pò di buon senso e pensare di fare agli altri quello che si vorrebbe venisse fatto a noi...

Bhè l'ho comprata in un negozio e nuova quindi mi sembra normale che fosse tutta imballata bene. Considerando che costa e vale almeno 6/7 volte di più mi sembra logico..
E poi non è questione di buon senso. Ripeto ho già effettuato spedizioni in questa maniera e mai si è rotto niente. Quindi ho ragionato per esperienza.

Ma perchè credi che se compri una Nvidia 7200 nuova al supermercato te la danno nella busta degli insaccati solo perchè costa poco? O che in genere le schede che valgono meno te le spediscono senza scatolo?

Il buon senso era pensare che una scheda video in una busta e non imballata per bene in uno scatolo, messa in un furgone insieme ad altre decine di pacchi, volente o nolente delle botte le prende, calcolando il carico e lo scarico ed il passaggio di mano fino al postino che te lo porterà a casa. E quindi regolarsi di conseguenza.

Poi come sostieni l'hai fatto in buona fede e questo nessuno lo mette in dubbio, solo che come dicevi sono 30 Euro, e chi ci ha rimesso, a causa dell'imballaggio, è stato solo l'acquirente.

Magari potreste accordarvi per dividere i danni... É un suggerimento buttato lì giusto per sostenere la buona fede da un lato e per chiudere la transazione nel migliore dei modi in maniera equa da entrambo le parti.

Questo è quello che penso io, poi sta a voi ovviamente fare quello che più vi aggrada. ;)

Io direi che salomonicamente ci sta almeno un rimborso parziale.
50% a testa e tutti amici come prima.
Samu64 la prossima volta si premurerà di chiedere un imballaggio migliore e Crimson Skies farà a meno di spedire roba nei sacchetti dell'Esselunga.

Per 15€ non mi sembra il caso di rovinarsi la faccia.

Sul fatto delle schede hai ragione avrei dovuto esprimermi meglio.
Capisco il buon senso di cui parli ma come ripeto le altre volte non è successo niente e quindi ero tranquillo.
L'ho fatto in buona fede certo non avrei mai fatto qualcosa di proposito.
Cmq per me la transazione può concludersi così. E' andata così e amen...
Lo so che può sembrare troppo secca la cosa ma preferisco così piuttosto che andare avanti a ricamarci sopra..
Rovinarsi la faccia?Bhè se avessi agito in malafede si. Ma mi sento con la coscienza a posto al 100% così e quindi non intendo rimborsare neanche un €.Mi spiace....

Citazione:

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Originariamente Scritto da Crimson Skies

Sul fatto delle schede hai ragione avrei dovuto esprimermi meglio.
Capisco il buon senso di cui parli ma come ripeto le altre volte non è successo niente e quindi ero tranquillo.
L'ho fatto in buona fede certo non avrei mai fatto qualcosa di proposito.
Cmq per me la transazione può concludersi così. E' andata così e amen...
Lo so che può sembrare troppo secca la cosa ma preferisco così piuttosto che andare avanti a ricamarci sopra..
Rovinarsi la faccia?Bhè se avessi agito in malafede si. Ma mi sento con la coscienza a posto al 100% così.

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Quindi vieni investito da qualcuno ma questo qualcuno è in buona fede è libero di andarsene dove vuole senza neanche prestare soccorso? tanto è in buona fede?

Ma che in che mondo vivi? Gli errori si pagano, anche se li si fà in buona fede.

Non è un esempio che calza. Qui non ho investito nessuno e poi non è che ho avuto una transazione diretta. L'oggetto è passato non direttamente da me a lui ma tramite terzi che ne hanno causato il danno.
Gli errori si pagano se vengono fatti direttmente e se si causa danno direttamente alle persone. Qui io non ho causato ne volontariamente ne direttmente un danno a lui. Quindi sto bene così e ripeto si può chiudere definitivamente così.

scusami, ma secondo me anche se come dici tu la mala fede non c'era pero' era prevedibile che una scheda così delicata in una semplice busta potesse rompersi!!!! io sono d'accordo sul fatto di dividere le spese cioè il 50% per la superficialità dell'compratore nel non chiedere un imballo adeguato (anche se alla fine uno se lo aspetta un imballo + a "dovere") e il 50 % da perte del venditore perchè poteva prestare + attenzione all'imballo.......secondo me non c'entrano le poste (o meglio loro sono sempre i primi colpevoli) ma visto che si sa che una prioritaria la trattano in modo indegno (mi è arrivato un vinile spaccato in 2 perchè non entrava nellabuca delle poste) dobbiamo prevenire noi il danno, o non usando + le poste per spedire (w la concorrenza devono capire che devono fare bene il loro lavoro) o imballare a "dovere"......

Non ho letto tutti i messaggi ma la situazione sembra abbastanza chiara: chi ha venduto e spedito la scheda in quel modo, deve risarcire al 100% il pagamento. Io non avrei perso altro tempo a stare dietro a un venditore così, direzione polizia postale e denuncia. Le responsabilità sono tutte del venditore, alla posta non si può imputare niente, è il mittente che deve assicurare un imballagio consono al contenuto. Inoltre anche nelle transazioni private, c'è il diritto di recesso, il venditore è obbligato a riprendersi l'oggetto rimborsando tutto ad eccezione delle spese di spedizione; in questo caso però deve rimborsare pure quelle!

Citazione:

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Originariamente Scritto da fabio4276

Non ho letto tutti i messaggi ma la situazione sembra abbastanza chiara: chi ha venduto e spedito la scheda in quel modo, deve risarcire al 100% il pagamento. Io non avrei perso altro tempo a stare dietro a un venditore così, direzione polizia postale e denuncia. Le responsabilità sono tutte del venditore, alla posta non si può imputare niente, è il mittente che deve assicurare un imballagio consono al contenuto. Inoltre anche nelle transazioni private, c'è il diritto di recesso, il venditore è obbligato a riprendersi l'oggetto rimborsando tutto ad eccezione delle spese di spedizione; in questo caso però deve rimborsare pure quelle!

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Hai ragione, pero' si discuteva sul dividere al 50% il rimborso perchè cmq si crede alla buona fede del venditore, anche se non giustificato...per far concludere tutto in modo pacifico, pero' da quello che si vede il venditore non cede :D ....

Citazione:

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Originariamente Scritto da Blaze81

Hai ragione, pero' si discuteva sul dividere al 50% il rimborso perchè cmq si crede alla buona fede del venditore, anche se non giustificato...per far concludere tutto in modo pacifico, pero' da quello che si vede il venditore non cede :D ....

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In effetti, credendo alla buona fede, posso anche capire la divisione delle spese al 50%. Però se il venditore si rifiuta, pur essendo la proposta del 50% tutta a suo favore, dicendo di aver agito bene e non lasciando spazio alla trattativa, io non accetto più compromessi (nemmeno se dopo qualche giorno si ricrede) e PRETENDO il rimborso completo (comprese spese di spedizione di ritorno). Mi sono già capitate situazioni simili e ti posso assicurare che ho sempre ottenuto quello che chiedevo... in una maniera o nell'altra.

E' arrivato il gradasso! Polizia, denuncia. Ci mancava. Cmq io non do un bel niente indietro. La colpa non è mia. Non ci sono estremi per niente, quindi fai poco il gradasso e il prepotente. Non cedo perchè non mi ritengo responsabile. E che cavolo state facendo un casino per niente.
La mia risposta definitiva è questa : No rimborso totale o parziale. Non mi ritengo responsabile se la scheda è danneggiata. E poi se non funziona può anche darsi che l'acquirente l'abbai fatta cadere o danneggiata lui. Io che ne so. Quindi sono solo cavoli suoi e basta. Chiudo per sempre qui.
Non avrete più risp da parte mia perchè non certo mi farò attaccare come dead rising che lo avete messo in croce. Ho letto l'altro post.
Io non cedo perchè se lui l'ha rotta magari, io devo ridargli i soldi, e tenermi una cosa che prima funzionava. E che cavolo.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Crimson Skies

E' arrivato il gradasso! Polizia, denuncia. Ci mancava. Cmq io non do un bel niente indietro. La colpa non è mia. Non ci sono estremi per niente, quindi fai poco il gradasso e il prepotente. Non cedo perchè non mi ritengo responsabile. E che cavolo state facendo un casino per niente.
La mia risposta definitiva è questa : No rimborso totale o parziale. Non mi ritengo responsabile se la scheda è danneggiata. E poi se non funziona può anche darsi che l'acquirente l'abbai fatta cadere o danneggiata lui. Io che ne so. Quindi sono solo cavoli suoi e basta. Chiudo per sempre qui.
Non avrete più risp da parte mia perchè non certo mi farò attaccare come dead rising che lo avete messo in croce. Ho letto l'altro post.
Io non cedo perchè se lui l'ha rotta magari, io devo ridargli i soldi, e tenermi una cosa che prima funzionava. E che cavolo.

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Io ti posso solo dire una cosa: ringrazia che non l'hai venduta a me perchè oltre al rimborso della scheda avresti anche pagato le spese legali!
E' vero, può anche essere che la rottura sia avvenuta dopo, ma purtroppo se hai spedito in una busta imbottita la responsabilità cade tutta su di te; se avessi spedito in una scatola di cartone, con raccomandata o pacco, il destinatario avrebbe potuto contestare il pacco all'atto della ricezione qualora ci fossero stati danni al'imballaggio con relativo risarcimento da parte delle poste.

Ma falla finita. Mi sa che tu avresti pagato le spese caro. Sei troppo sbruffone per i miei gusti. E cmq leggi bene. Io intendevo che può anche averla rotta lui mentre la montava o può essergli caduta da mano dopo e quindi le poste non centrano niente. A quel punto siccome io non stavo lì, francamente mi fido poco adesso. E siccome la scheda funzionava ed ora lui dice che non funziona due sono le cose. 1. L'anno rotta nel trasporto. 2. L'ha rotta lui anche se inavvertitamente. In entrambe i casi non c'è modo di sapere e quindi io non ci voglio rimettere neanche 1€.
L'imballaggio non sempre è responsabile e siccome tu non leggi, l'ho scritto più volte che ho avuto sempre esiti positivi con le buste. La gente ci spedisce di tutto.
Quindi niente rimborso di alcun genere.

Giovane, adesso mi stai facendo incazzare. Rotta io? Ma stiamo scherzando?
Io sono stato super-gentile con te: ti ho scritto numerosi PM, ho cercato in tutti i modi di evitarti un feedback negativo (di cui pare che non ti importi) e di chiederti un accordo PRIMA di scrivere nel forum pubblico, e inoltre per farlo ho chiesto il permesso prima a te e poi ad un moderatore e ho sottolineato la tua BUONA FEDE. Quello che ti manca purtroppo è il buon senso: io la scheda me la sarei ripresa scusandomi dell' inconveniente, tu invece hai preso i soldi, l' hai spedita come hai voluto e adesso te ne lavi le mani, sentendoti con la coscienza a posto. Buon per te che io non sia ostinato come l' utente che ha scritto sopra, la questione è chiusa con un feedback negativo.. bel modo di concludere il mio primo acquisto sul mercatino!

Bellino, io non intendevo dire che l'hai rotta te per forza. era uno degli scenari possibili. Io ti ho detto che potevi farlo perchè appunto io mi sentivo con la coscenza a posto. Però l'utente fabio si sente un dio e ha sparato ma marea di cavolate e credo che capisca poco di leggi e cavoli vari.
Io me ne lavo le mani perchè ho fatto tutto come sempre e non mi sento in errore di niente. A me sai che mi frega del tuo feedback negativo. Mi sarebbe fregato se avessi avuto qualche cosa da nascondere, ma siccome non è così non mi importa. Non mi preoccupo certo di queste cose effimere....
Il tuo acquisto è andato male? Non sei ne il primo ne l'ultimo. peccato per te peccato anche per me che ho visto una scheda che vale veramente ridotta adesso a un pezzo di ferraglia.

P.S. Qui quando qualcuno riceve una cosa rotta subito pensano male del venditore. Si è poco neutrali e molto di parte.

Citazione:

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Originariamente Scritto da samu64

Giovane, adesso mi stai facendo incazzare. Rotta io? Ma stiamo scherzando?
Io sono stato super-gentile con te: ti ho scritto numerosi PM, ho cercato in tutti i modi di evitarti un feedback negativo (di cui pare che non ti importi) e di chiederti un accordo PRIMA di scrivere nel forum pubblico, e inoltre per farlo ho chiesto il permesso prima a te e poi ad un moderatore e ho sottolineato la tua BUONA FEDE. Quello che ti manca purtroppo è il buon senso: io la scheda me la sarei ripresa scusandomi dell' inconveniente, tu invece hai preso i soldi, l' hai spedita come hai voluto e adesso te ne lavi le mani, sentendoti con la coscienza a posto. Buon per te che io non sia ostinato come l' utente che ha scritto sopra, la questione è chiusa con un feedback negativo.. bel modo di concludere il mio primo acquisto sul mercatino!

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Mi auguro che tu non perda fiducia così presto nel mercatino.
Ci sono ottimi venditori e gente molto seria. Hai beccato uno dei pochi, forse l'unico, ragazzino incosciente.

Tu dal canto tuo ti sei comportato perfettamente. Complimenti (per quel poco che contano) :)

Citazione:

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Originariamente Scritto da Crimson Skies

P.S. Qui quando qualcuno riceve una cosa rotta subito pensano male del venditore. Si è poco neutrali e molto di parte.

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Ma quand'è che la smetti? Proporre un 50/50 è "pensare male del venditore"?!?

No comment.

Ragazzino incosciente ci sarai tu.
Evidentemente ti rode che non mi lascio linciare come un pollo.

La smetto quando la finite di aggredirmi tutti.
50/50 si può ammettere quando ci sono prove evidenti di azione negativa del venditore. Fino ad ora è andato sempre tutto bene, quindi non ho niente da recriminare.:sisi:

Ma se la scheda si è rotta durante il trasporto, secondo te la colpa è delle poste o TUA? E perchè ci dovrebbe rimettere chi la ha acquistata?
Io di leggi, a differenza tua, me ne intendo molto. IO TI DENUNCEREI OGGI STESSO!!!!

Per samu64: NON LASCIARE PASSARE TUTTO COME SE NON FOSSE AVVENUTO NIENTE, IN GIRO C'E' GENTE MOLTO SCORRETTA CHE FIN QUANDO NON PRENDE LA MAZZATA CONTINUERA' A COMPORTARSI SEMPRE ALLA STESSA MANIERA. HAI RAGIONE AL 100%, VAI A SPORGERE DENUNCIA ALLA POLIZIA POSTALE.

Bene, anzi male. Visto che qui non vedo nessuna soluzione positiva al conflitto, chiudo e basta.