fastweb:come contattarli?

dopo 3 mesi di attesa, nonostante mi avessero garantito che in massimo 10-15 giorni avrei avuto tutto, mio padre è contattato dalla fastweb per avvertirlo che sabato sarebbero venuti a portare la roba per il telefono e la connessione.
purtroppo però per un disguido quel giorno non cè nessuno a casa, quindi volevo contattare fw per cambiare la data. ma come si deve fare? al 192 192 risponde solo il computer e anche seguendo le istruzioni la chiamata cade appena digito il mio numero di telefono seguito da cancelletto -_-

chiamo allora il venditore con cui ho fatto il contratto, spiego la situazione ma titubante mi lascia il numero verde di un azienza (?) che dovrebbe aiutarmi.
l'azienda in questione risponde con un computer, ma se scelgo di parlare con un operatore cade la linea, se scelgo il reparto tecnico suona a vuoto...

ora non vorrei sembrare cattivo, ma se questa è l'assistenza che fw riserva ai propri clienti credo proprio che mi attaccherò a qualche cavillo del contratto per mandarli a quel paese e restare con telecom, che se non altro qualche centralinista da insultare ce lo mette sempre.

voi cosa mi consigliate?

Guarda, il passaggio a Fastweb è sempre una rogna.

Io dovetti stare un mese senza linea a suo tempo, costretto a utilizzare i cellulari...
Una mia amica per effettuare il trasloco della linea ha perso anch'essa un mese e mezzo a inseguire gestore e tecnici vari...

Però da allora io non ho più riscontrato problemi, il servizio è sempre risultato impeccabile..
Porta pazienza...

che strano, io in 3 giorni ero connesso.
e cmq il numero è 192193, e sul sito fastweb.it in fondo pagina trovi CONTATTACI in rosso con le istruzioni su cosa fare per qualsiasi esigenza, compresa la tua.

Ti posso dare il numero che uso io per contattarli. Il mio contratto però è Business, non so se questo numero è per tutti. Te lo mando in pv, non si sa mai...