problema con creazione account

probabilmente sbaglio io qualcosa, ma chiedo a voi che siete pro per sicurezza.
ho comprato most wanted e volevo provare a giocare in rete
a questo punto il gioco mi chiede di creare un account ea
compilo tutti i campi richiesti e invio la richiesta
ma alla fine mi dice che il nome dell'account scelto non è valido

mi rimanda cosi a un menu tra cui posso scegliere tra:
-l'account precedentemente creato (e che dice che non gli va bene)
-creare un nuovo account
-utilizzare un account esistente


ho ripetuto per tre volte e tutte e tre hanno avuto lo stesso risultato
quale dovrebbe essere il problema?
grazie anticipatamente per le risposte