[04/03/2005] Posta (non) prioritaria

Strana, la posta elettronica... Si tratta senza ombra di dubbio, almeno per quanto mi riguarda, di uno degli strumenti più incredibili di questi ultimi anni, che ha rivoluzionato il mio modo di comunicare e di lavorare. L'asincronicità delle comunicazioni, ossia il fatto che mittente e destinatario non debbano per forza di cose essere "disponibili" a parlarsi nel medesimo istante, è uno dei punti di forza del mezzo, e al tempo stesso costituisce una delle sue più gravi debolezze.
Mi sta capitando, in questi giorni, di spedire diverse email - sia per lavoro che per questioni personali - a svariate persone, e la cosa che ho notato (ditemi se succede anche a voi) è che se la gente non risponde dopo pochi minuti, al massimo un paio d'ore, allora è *estremamente probabile* (diciamo praticamente certo) non ti risponda più. Il messaggio finisce nel vuoto, dimenticato, sommerso da altri, più importanti o semplicemente più recenti. Il tutto è un po' fastidioso, sia nel caso di messaggi personali (che vorrebbero una risposta) sia nel caso di quelli professionali (quando magari di una risposta hai davvero bisogno).
Che fare? Se posso (caso personale), faccio finta di niente; se non posso (lavoro), rimando la mail cercando di capire come mai alla prima non sia stata data una risposta. La scusa più diffusa? «Si è persa nello spam, ci dispiace, prova a rimandarla». E si ricomincia da capo.
Non so, non sono convinto che sia così che dovrebbe funzionare...

son due settimane che aspetto una risposta dall'assistenza della netgear http://forumtgmonline.futuregamer.it...on_neutral.gif

Penso sia dovuto ad un fatto semplicemente sensoriale: con le vecchie care lettere cartacee, te le ritrovavi tra le mani e poi sulla scivania finchè non rispondevi, mentre con le mail restano tranquillamente nel nostro archivio di OE finchè non scompaiono dalla parte di finestra visibile e quindi nel dimenticatoio..
Purtroppo il virtuale spesso rende le cose troppo "impalpabili" e quindi più facilmente ignorabili di "dimenticabili".
Non so se ho reso l'idea.
Personalmente mi rendo conto di aver spesso bisogno di un supporto fisico per dare la giusta importanza ad una cosa: per esempio un libro sul pc non riesco a leggerlo e mi stufo facilmente, mentre su carta mi diventa più fruibile..

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.

YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.

Delivery to the following recipients has been delayed.

[email protected]

ecco la risposta alla mia mail spedita 3 giorni fa alla blizzard, visto che il mio account di WoW non funge... http://forumtgmonline.futuregamer.it...n_rolleyes.gif

in studio da me dobbiam telefonare al cliente e dirgli di leggere la mail...

Uso la mail praticamente solo per lavoro quindi il 95% delle volte ricevo risposta. Per le questioni personali uso esclusivamente telefonate o sms.

Al lavoro è normale ricevere risposte anche giorni successivi all'invio, se mandi un offerta o una richiesta questa viene accodata ed a meno che non si dialoghi con ditte da 1000 dipendenti è logico desumere che ci voglia un certo tempo a sbrigare la corrispondenza.

odio comunicare via mail... se devo sapere qualcosa, prenotare qualcosa telefono.
odio dover aspettare e mettermi in ansia perchè magari il destinatario quel giorno ha deciso di non aprire la posta, magari non gli va internet, magari ha la cagarella... nn so. qualsiasi motivo...
se telefono la persona è obbligata a rispondermi subito, via email no.

io notato invece 2 categorie di persone.
gli always on e coloro che invece sono scampati alla schiavutù dal mezzo informatico.
nel primo caso la statistica coincide con la tua.
nel secondo caso i tempi dilazionati non significano morte certa.

se però una parte della colpa la dobbiamo per forza affibbiare allo spam, la fetta maggiore sta altrove; in generale receviamo molta più posta per via elettronica che non per via tradizionale.
a fronte di questa gran quantità di mail quante persone si fanno prendere dallo sconforto all'idea di rispondere a tutti, uno per uno?
non dimentichiamoci che per se noi redattori e altri schiavi del computer la telescrittura è pane quotidiano, per altri può non essere così.

condocordo con lo xam, poi per sicurezza io ci metto un return recepeit e ai meno nerd gli mando un sms con 'ti ho mandato una mail, leggila'

Keiser hai detto una cosa verissima, almeno per me, e cioè che mi aspetto una risposta, alle mie mail, pressocchè immediata.
Forse sono abituato male...anzi, sicuramente sono abituato male, ma se non ricevo risposta ad una mail nel giro di qualche ora, la considero persa e ne mando subito un'altra con il risultato che il destinatario si arrabbia...perchè se non ha risposto subito la prima volta, magari sarà stato impegnato o forse gli seccava...boh!!

L'importante è non saltare subito alle conclusioni, come abbiamo un problema noi così possono averlo loro, quindi, meglio rimandare una nuova mail e poi si passa al contrattacco!!! http://forumtgmonline.futuregamer.it...on_twisted.gif

Giusta considerazione...ma sinceramente non credo che lo spam e le mille mail facciano sparire proprio la tua. Credo piuttosto nella pigrizia del ricevente,perchè dove le reply rapide devono funzionare in genere funzionano....o quantomeno se non sono rapide,vengono in ogni caso processate reply prima o poi.

Se poi parli di comunicazione immediata,hai ragione. Nei miei studi comunque mi hanno sempre insegnato che una chiamata per sincerarsi dell'arrivo di una mail è praticamente d'obbligo, sia perchè mette in evidenza la propria mail, sia proprio per evitare che si sia persa nel web...

Con Outlook Express.

Strumenti->Opzioni

selezionare la 'tag' 'Conferme' e vistare l'opzione "Richiedi una conferma di lettura per tutti i messaggi inviati".

Enjoy your Email.

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masp ha scritto ven, 04 marzo 2005 alle 13:58
Con Outlook Express.

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oddio mi è venuta l'orticaria http://forumtgmonline.futuregamer.it..._icons/asd.gif

La mail la mando solo se non sono riuscito ad entrare in contatto con una persona in nessun modo (sms,msn,telefono).Controllo la mia casella spesso,ma nel 98% dei casi si tratta di pubblicità ecc

diciamo che praticamente la mail devi capire a chi la stai mandanto........per lavoro sinceramente mi capita di mandare mail a persone che rispondono in tempo ragionevole cioe 1 o 2 giorni..se il tempo si allunga scatt telefonata.....
private....mi rispondono sempre perche ci metto sempre una donna nuda e quindi ricevo sempre delle risposte incoraggianti.....
cmq la mail non differisce molto dalla telefonata o dall sms per intenderwsi se messaggi con un tonno bhe e uguale...non e il mezzo e l'interlocutore che fa.

Basta allegare una bella immagine PORNO ... così state sicuri che la leggeranno!

Secondo me è dovuta dal fatto che molti non sono abituati a controllare la posta elettronica abitualmente per svariati motivi connessioni dial-up, poca praticità nell'utilizzo del mezzo informatico.

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Gnappo_gheyz ha scritto ven, 04 marzo 2005 alle 11:47
in studio da me dobbiam telefonare al cliente e dirgli di leggere la mail...

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Pensa che noi lavoriamo principalmente con le email. L'invio delle gare d'appalto è tutto sulla posta elettronica e pensare che c'è ancora qualche cliente che ti dice che vuole "quelle 4 gare da 32 pagine l'una tutto su fax perchè non riesce ad aprire i pdf".
Ci tocca fare anche assistenza su come scaricare e installare Acrobat http://forumtgmonline.futuregamer.it...n_confused.gif

E' un bel topic!
Io credo ci sia sempre un buon motivo per il quale una persona non risponde a una e-mail. E' chiaro che per evitare possibili "sviste" occorrerebbe ricontrollare la propria posta diverse volte...e spesso non c'è il tempo per farlo!
Per cui se capita basta uno:"Scusami tanto..." e non occore parlarne più

Chi è causa del suo spam pianga se stesso....

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maxpay ha scritto ven, 04 marzo 2005 alle 14:00

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masp ha scritto ven, 04 marzo 2005 alle 13:58
Con Outlook Express.

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oddio mi è venuta l'orticaria http://forumtgmonline.futuregamer.it..._icons/asd.gif

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a me l'orchite pensando ai problemi che devo risolvere ad amici/parenti/conoscenti che usano oe