Steam e Rockstar. Un'accoppiata... Deludente.
Scusate, non so se questa è la sezione giusta per fare un po' il consumatore lagnoso e pedante, ma vorrei comunque raccontarvi una storia:
Era una notte buia e temp... Ehm no, ho sbagliato. :jfs2:
Era il 24 dicembre 2010, e, mentre nelle case di tutti i comuni mortali arrivavano Gesù bambino, il panettone, i dolci vari e le carie ai denti, attraverso il mio Steam veniva comprato il fantastico titolo Max Payne 2: The Fall of Max Payne.
Nel 2010 il gioco in questione era disponibile solo in inglese, ma personalmente avevo deciso che potevo anche sopportarlo. Naturalmente la Rockstar poco dopo si fa "pizzicare" a vendere una copia contraffatta di Max Payne tramite Steam, e in conseguenza a questo ha dovuto rimuovere i due titoli della saga (non so se eravate a conoscenza della vicenda, ha un che di MOOOOOLTO divertente! :rotolul:). Il sottoscritto, formattando pc, si è trovato con le pezze al c*lo in quanto impossibilitato a scaricarlo per quasi un anno!
Ora, il gioco è di nuovo disponibile, e scopro che addirittura me l'hanno messo in italiano! Quale gioia e giubilo! corro a scaricarlo... Niente, in inglese. :eek:
Noto tra le note (scusate il gioco di parole) della pagina del gioco, che vi è questo messaggio: Nota: The Italian version of Max Payne 2 is playable in Italian language only.
Contatto allora il servizio clienti.
Apro una pratica con il servizio assistenza, e invio la mia bella mail in cui espongo il problema e chiedo cosa si può fare in merito.
La risposta mi arriva solo 3 giorni dopo, mi comunicano che avrei dovuto cambiare la lingua di Steam e poi rimetterla in italiano.
Immediatamente chiudono la mia pratica di assistenza.
Ovviamente il "trucchetto" non funziona, riapro la pratica di assistenza e riespongo il problema, spiegando ancora meglio che dipende dalla versione del gioco (VECCHIA, in questo caso) in mio possesso.
Mi rispondono a mezzanotte e mezza di 2 giorni dopo: in 3 righe e un url mi rimandano ad una pagina della loro guida inglese in cui si spiega come cambiare lingua ai giochi e alla piattaforma di dd, e di nuovo mi richiude la pratica.
Ovviamente tutto inutile... :mad:
Riapro ancora una volta la pratica per comunicare l'esito negativo del tentativo, e questi (sempre dopo i canonici 3 giorni, nemmeno la mia pratica dovesse resuscitare) mi rispondono laconicamente dicendo:
"A quanto pare la sua versione del gioco è in inglese".
E secondo voi io avrei chiamato il servizio assistenza se così non fosse stato?! :stress:
Inutile dire che la pratica è stata immediatamente richiusa.
In conclusione, un servizio clienti pessimo (con 10 minuti a spulciare sul loro blog di supporto avrei saputo trovare le indicazioni da solo), una sufficienza nelle risposte irritante e un disinteresse reale nei confronti del problema in sè facilmente percepibile e altamente demotivante.
Consumatore cornuto e mazziato. :mad:
Ora sono indeciso se riaprire di nuovo la pratica per chiedere il rimborso (e poi me lo ricompro in italiano questa volta), oppure cercare "in altro modo" i file di lingua (CI TENGO A PRECISARE CHE IO IL GIOCO L'HO ACQUISTATO, mi servirebbero solo i file della lingua).
Cosa consigliate?
PS: E' chiaro come il sole che sono molto deluso da Steam. :sisi:
Re: Steam e Rockstar. Un'accoppiata... Deludente.
purtroppo il servizio clienti steam in italia è sempre stato così, roba che un algoritmo gestirebbe le risposte in modo migliore :facepalm:
per dirtene una: un annetto fa acquistai spellforce platinum scontato, unicamente perchè nella pagina del gioco riportava pure l'italiano tra le lingue disponibili
acquisto, scarico, faccio partire... inglese. sempre e solo, indissolubilmente inglese :| non è un gran problema, l'inglese lo capisco benone, però io ho preso sto gioco perchè c'era l'italiano. faccio subito presente la cosa al supporto steam e tutto quello che riesco a ottenere è la rimozione del gioco dalla libreria e un rimborso nel portafoglio di steam
il bello è che ancora oggi ci sono 4 lingue elencate e dichiarate come supportate, tra cui l'italiano ovviamente.
nel tuo caso però, non so se riesci a ottenere un rimborso, essendo passato così tanto tempo dall'acquisto
Re: Steam e Rockstar. Un'accoppiata... Deludente.
1) il servizio clienti steam fa schifo (per fortuna non ne ho acnora avuto bisogno) :sisi:
2) non ti rimborseranno mai :nono:
3) scarica i file di lingua italiana per vie traverse e vivi felice :sisi:
Re: Steam e Rockstar. Un'accoppiata... Deludente.
Ti rimborsano solo in caso di preorder e solo in steam wallet (tranne il sottoscritto che con il preorder di Max Payne 3 han fatto un casino, mi hanno rimborsato direttamente su paypal, Max Payne 3 mi è comunque rimasto in lista e mi hanno pure regalato L.A.Noire :asd:, però ho dovuto pestare forte i piedini con l'assistenza :snob:) :sisi:
Re: Steam e Rockstar. Un'accoppiata... Deludente.
Citazione:
Originariamente Scritto da
ZioYuri78
Ti rimborsano solo in caso di preorder e solo in steam wallet (tranne il sottoscritto che con il preorder di Max Payne 3 han fatto un casino, mi hanno rimborsato direttamente su paypal, Max Payne 3 mi è comunque rimasto in lista e mi hanno pure regalato L.A.Noire :asd:, però ho dovuto pestare forte i piedini con l'assistenza :snob:) :sisi:
rimborsano pure se non è un preorder in certi casi :snob: io spellforce mica l'avevo preordinato :asd:
Re: Steam e Rockstar. Un'accoppiata... Deludente.
Per tutto l'anno che Max Payne 2 non era più nel negozio, tu avresti potuto tranquillamente scaricarlo e giocarlo.
Infatti anche se rimuovono un gioco dal negozio, quello rimane disponibile per il downoload per chi lo ha acquistato precedentemente.
Su TBH è presente la traduzione perfettamente funzionante per voci e testi di entrambi i Max Payne.
Se chiedevi direttamente qui, ti evitavi di passare attraverso l'inutile assistenza Steam, che fa più danni che bene.:asd:
In definitiva, chiudi tutte le pratiche aperte con l'assistenza di Steam e scarica le traduzioni.:D
PS:
Noto con piacere che sono tornati entrambi i Max Payne nel negozio!:o
Re: Steam e Rockstar. Un'accoppiata... Deludente.
Citazione:
Originariamente Scritto da
Matt_Baker91
Per tutto l'anno che Max Payne 2 non era più nel negozio, tu avresti potuto tranquillamente scaricarlo e giocarlo.
Infatti anche se rimuovono un gioco dal negozio, quello rimane disponibile per il downoload per chi lo ha acquistato precedentemente.
Su TBH è presente la traduzione perfettamente funzionante per voci e testi di entrambi i Max Payne.
Se chiedevi direttamente qui, ti evitavi di passare attraverso l'inutile assistenza Steam, che fa più danni che bene.:asd:
In definitiva, chiudi tutte le pratiche aperte con l'assistenza di Steam e scarica le traduzioni.:D
PS:
Noto con piacere che sono tornati entrambi i Max Payne nel negozio!:o
Sì, sono stati rimessi in occasione dell'uscita di Max Payne 3
Re: Steam e Rockstar. Un'accoppiata... Deludente.
Citazione:
Originariamente Scritto da
Matt_Baker91
Per tutto l'anno che Max Payne 2 non era più nel negozio, tu avresti potuto tranquillamente scaricarlo e giocarlo.
Infatti anche se rimuovono un gioco dal negozio, quello rimane disponibile per il downoload per chi lo ha acquistato precedentemente.
:eek::eek::eek::eek:
Allora devo aver avuto qualche problema io con il mio download (Ammetto, all'epoca, di averci provato una volta sola e stupidamente, con il download che non partiva, ho imputato il problema al fatto che l'avessero tolto dal market).
Buono a sapersi per un eventuale problema futuro! :D
Comunque, se qualcun altro dovesse avere il mio stesso problema o uno simile, ho trovato i file di lingua in un vecchio thread del forum di MP di Steam!
Re: Steam e Rockstar. Un'accoppiata... Deludente.
Citazione:
Originariamente Scritto da
ale89
purtroppo il servizio clienti steam in italia è sempre stato così, roba che un algoritmo gestirebbe le risposte in modo migliore :facepalm:
per dirtene una: un annetto fa acquistai spellforce platinum scontato, unicamente perchè nella pagina del gioco riportava pure l'italiano tra le lingue disponibili
acquisto, scarico, faccio partire... inglese. sempre e solo, indissolubilmente inglese :| non è un gran problema, l'inglese lo capisco benone, però io ho preso sto gioco perchè c'era l'italiano. faccio subito presente la cosa al supporto steam e tutto quello che riesco a ottenere è la rimozione del gioco dalla libreria e un rimborso nel portafoglio di steam
il bello è che ancora oggi ci sono 4 lingue elencate e dichiarate come supportate, tra cui l'italiano ovviamente.
nel tuo caso però, non so se riesci a ottenere un rimborso, essendo passato così tanto tempo dall'acquisto
L'italiano nella Platinum di Spellforce c'è :sisi:. Certo bisogna editare una stringa di un file, il che comunque non è assolutamente normale ne giustificabile, ma c'è ;)
Re: Steam e Rockstar. Un'accoppiata... Deludente.
Citazione:
Originariamente Scritto da
Cromwell
L'italiano nella Platinum di Spellforce c'è :sisi:. Certo bisogna editare una stringa di un file, il che comunque non è assolutamente normale ne giustificabile, ma c'è ;)
quello lo so, però non traduce in italiano la seconda espansione, l'unica parte che mi interessava
di mio avevo già la retail gold (base+prima exp) in italiano
Re: Steam e Rockstar. Un'accoppiata... Deludente.
Citazione:
Originariamente Scritto da
ale89
quello lo so, però non traduce in italiano la seconda espansione, l'unica parte che mi interessava
di mio avevo già la retail gold (base+prima exp) in italiano
Mi sembra che proprio non esista Shadow of the Phoenix in italiano, mai stato tradotto :look:
Re: Steam e Rockstar. Un'accoppiata... Deludente.
ora ne sono sicuro pure io :bua:
