Commesso incompetente

[Morning Glory]

Sono incazzato nero:
vado in un maxi store di elettrodomestici per acquistare il tom tom one Xl Italia e lo vedo esposto ma non faccio caso che sta scritto Tom tom NEW one XL Italia.
La differenza è che il primo ha lo slot di espansione memoria, il secondo (quello col new) non ne ha.
Chiedo al commesso prima di acquistarlo:
"ma questo è quello che ha lo slot di espansione giusto??"
e lui: "si si".
oggi vedo che non ha un cazz.o.
Adesso sono sicuro che arrivato la non mi rimborseranno e faranno storie e al piu mi daranno un buono con cui mi ci asciugo il **** perchè io voglio QUEL tipo di navigatore e basta e non me ne fotte niente di spendere i soldi per altre cose.
Comincio a chiamare l'avvocato??

[Xadoom]

Intanto comincia a chiamare il direttore, se poi ti ricordi anche il commesso che ti ha dato l'informazione sbagliata qualcosa possono fare.

Mio nonno è riuscito a farsi rimborsare un autoradio al MediaWorld. Io non ci sono mai riuscito... E' anziano, un pò sordo e quando lo fanno arrabbiare tende ad alzare ancora di più la voce, minacciando a destra e a sinistra con fare incaxxoso

[legolas_85]

No, comincia a tornare al centro commerciale il prima possibile, spiega il problema e chiedi di fartelo cambiare (o vedi se riesci a farti rimbosare i soldi). A mio padre è successa una cosa simile... va a comprare un lettore dvd, chiede se supporta i divx e gli rispondono di si. Porta a casa, provo e vedo che in realtà nessun supporto divx. Lo riporta indietro e glielo cambiano con un altro che il supporto ce l'ha (di pari prezzo). Poiché a noi non serviva un modello particolare ma un qualsiasi lettore che supportasse i divx ci è andata bene... nel tuo caso esponi il prob. e chiedi se hanno il modo di cambiartela con la versione che cerchi, se non è possibile chiedi di essere rimborsato. E' nel loro interesse farlo, altrimenti è un cliente perso che parlerà male del loro servizio, causando altri clienti in meno, in linea teorica.

[Jimi]

Prenditela a morte con il direttore, con il negozio o con chi ti pare, ma non prendertela con il commesso.
Questi ragazzi non hanno nessuna formazione perchè nessuno gliela fornisce, lavorano 3 mesi tramite interinale, durante i quali gli viene detto che stanno lavorando bene, poi alla fine del contratto non vengono mai rinnovati e sono costretti a trovarsi un altro lavoro da un altra parte, per altri 3 mesi senza nessuna formazione sul prodotto.
Con questo sistema le società di assicurano lavoratori senza pagare vacanze e scatti di stipendio per anzianità.
Ti prego, boicotta questo sistema infame, se ti chiedono chi è il commesso che ti ha venduto il prodotto, tu rispondi che non te lo ricordi, o che è irrilevante.
Digli che la responsabilità non è del commesso, che esiste un direttore del negozio proprio per questo.

[Iron Mew]

"Soddisfatti o rimborsati" esiste per sti casi qua.

Comunque insisto sulla mia teoria: i commessi bisogna comportarsi come se non esistessero.

Ti informi su internet e poi vai al negozio, eventualmente se non sei ancora sicuro ti segni giù i nomi di ciò che ti interessa così da RIinformarti per vedere se è ciò che ti serve.

I commessi servono solo per chiedergli dove sono le varie sezioni e per dirgli "vorrei questo", eventualmente unito a "no, non quello con trentacinquemila funzioni in più, proprio questo".

Per inciso, una cosa che io detesto è quando cercano di farmi comprare roba diversa da quella che voglio io il giorno che vedrò un commesso che cerca di far prendere a qualcuno un ipod invece di un lettore normale vado li e intervengo, a costo di venire buttato fuori dal negozio.

[Flame Guardian]

guarda che ti rimborsano pure i soldi

il mediaworld lo fa (e pure spesso .)

[Kraven VanHelsing]

"Soddisfatti o rimborsati" esiste per sti casi qua.

Comunque insisto sulla mia teoria: i commessi bisogna comportarsi come se non esistessero.

Ti informi su internet e poi vai al negozio, eventualmente se non sei ancora sicuro ti segni giù i nomi di ciò che ti interessa così da RIinformarti per vedere se è ciò che ti serve.

I commessi servono solo per chiedergli dove sono le varie sezioni e per dirgli "vorrei questo", eventualmente unito a "no, non quello con trentacinquemila funzioni in più, proprio questo".

Per inciso, una cosa che io detesto è quando cercano di farmi comprare roba diversa da quella che voglio io il giorno che vedrò un commesso che cerca di far prendere a qualcuno un ipod invece di un lettore normale vado li e intervengo, a costo di venire buttato fuori dal negozio.

Faccio così sempre anch'io

[Lo Zio]

Sono incazzato nero:
vado in un maxi store di elettrodomestici per acquistare il tom tom one Xl Italia e lo vedo esposto ma non faccio caso che sta scritto Tom tom NEW one XL Italia.
La differenza è che il primo ha lo slot di espansione memoria, il secondo (quello col new) non ne ha.
Chiedo al commesso prima di acquistarlo:
"ma questo è quello che ha lo slot di espansione giusto??"
e lui: "si si".
oggi vedo che non ha un cazz.o.
Adesso sono sicuro che arrivato la non mi rimborseranno e faranno storie e al piu mi daranno un buono con cui mi ci asciugo il **** perchè io voglio QUEL tipo di navigatore e basta e non me ne fotte niente di spendere i soldi per altre cose.
Comincio a chiamare l'avvocato??

ma che avvocato vai la a chiedi il cambio perchè non sei soddisfatto, oppure perchè hai sbagliato acquisto. porta scontrino e amen
se non è ancora passata la settimana dall'acquisto faranno ancora meno storie

[David™]

Ti fanno il reso e bon!

[Cherno]

Prenditela a morte con il direttore, con il negozio o con chi ti pare, ma non prendertela con il commesso.
Questi ragazzi non hanno nessuna formazione perchè nessuno gliela fornisce, lavorano 3 mesi tramite interinale, durante i quali gli viene detto che stanno lavorando bene, poi alla fine del contratto non vengono mai rinnovati e sono costretti a trovarsi un altro lavoro da un altra parte, per altri 3 mesi senza nessuna formazione sul prodotto.
Con questo sistema le società di assicurano lavoratori senza pagare vacanze e scatti di stipendio per anzianità.
Ti prego, boicotta questo sistema infame, se ti chiedono chi è il commesso che ti ha venduto il prodotto, tu rispondi che non te lo ricordi, o che è irrilevante.
Digli che la responsabilità non è del commesso, che esiste un direttore del negozio proprio per questo.

Quotone al 1000%

[Pasta X]

L'errore è tuo


dovevi documentarti da solo prima di andare ad un centro commerciale farcito di ragazetti che poverini non sono nemmeno istruiti sui prodotti.
se devo fare un acquisto, mi documento da solo prima

[bonecollector]

L'errore è tuo


dovevi documentarti da solo prima di andare ad un centro commerciale farcito di ragazetti che poverini non sono nemmeno istruiti sui prodotti.
se devo fare un acquisto, mi documento da solo prima

Ma lui dice che si è documentato non ha solo fatto caso al NEW, o non ha pensato che questa parolina potesse influire sul prodotto...

Non tutti hanno la possibilità di documentarsi attentamente sulle millemila versioni dello stesso prodotto, non vedo perchè entrato in un negozio specializzato un cristo di nessuno possa prendere la scatola e leggere cosa minchia ci è scritto sopra. (questo vale sia per il compratore che per il commesso)

I commessi: non è colpa loro, infatti la colpa è di chi ci mette gente che non sa spiegare ed informare correttamente il cliente.

[Pasta X]

Ma lui dice che si è documentato non ha solo fatto caso al NEW, o non ha pensato che questa parolina potesse influire sul prodotto...

Non tutti hanno la possibilità di documentarsi attentamente sulle millemila versioni dello stesso prodotto, non vedo perchè entrato in un negozio specializzato un cristo di nessuno possa prendere la scatola e leggere cosa minchia ci è scritto sopra. (questo vale sia per il compratore che per il commesso)

I commessi: non è colpa loro, infatti la colpa è di chi ci mette gente che non sa spiegare ed informare correttamente il cliente.

male ci vuole attenzione
il "tizio" del centro commerciale è li per vendere non per consigliare
non puoi incolparlo di niente
anzi se costa di piu' meglio ancora

[duina]

male ci vuole attenzione
il "tizio" del centro commerciale è li per vendere non per consigliare
non puoi incolparlo di niente
anzi se costa di piu' meglio ancora

Ma che ragionamento è? Ho capito che è lì per vendere, ma è lì per vendere quello che voglio io; non ha chiesto un consiglio, ha chiesto un'informazione, la presenza o meno di uno slot. Il commesso (per mancanza di preparazione dovuta dal sistema) ha sbagliato a dare un'informazione... Non è andato a chiedere se il tomtom è bello o brutto secondo il parere del commesso...

[legolas_85]

Pasta, qua non è un consiglio, ma una informazione tecnica su di un prodotto venduto, non ci sono santi che possano scusare un'errore su una informazione del genere. Ci vuole ben poco ad aprire la confezione e leggere sul manuale delle istruzioni la caratteristica richiesta, non è necessario essere aggiornato e informato su quel tipo di hardware.

Poiché una cosa del genere (aprire la confezione e leggere), un semplice cliente non la può fare, è dovere del commesso farla al suo posto quando gli viene richiesta una informazione del genere, se il commesso quella informazione non la conosce. Nessuno gliene fa una colpa.

Ma non ci vedo nessun errore del cliente.

Se io entro in un negozio, so già cosa comprare, ma spesso, tra la merce esposta, può capitare che la mia attenzione venga attirata da un prodotto simile ma magari meno costoso o con qualche caratteristica in più del quale io non sapevo nulla, ma che sarebbe un'alternativa a quello che voglio comprare... allora io vorrei che almeno, sulle informazioni tecniche, mi vengano fornite info corrette.

E secondo me il commesso non è poi tanto scusabile sulla base dell'etica professionale (poi vengono pagati poco e sono poco motivati d'accordissimo), però, vi faccio un esempio di quello che mi è capitato a me. Vado in un euronics con l'intenzione di acquistare un preciso modello di monitor, ne vedo un altro delle stesse dimensioni e apparentemente caratteristiche in offerta. Poiché risparmiare non mi avrebbe fatto schifo, chiedo al commesso se sapesse se quel monitor avesse o meno il supporto hdpc. Non lo sapeva, me lo ha detto (non ha millantato conoscenze che non aveva), ed è andato, sul terminale del negozio, su internet a cercare, insieme a me, l'informazione di cui avevo bisogno. Questa è serietà. Quindi non vedo cosa ci sia da imputare a papo_1 che ha aperto il topic.

[knamir]

bon dico la mia, ma dall'altra parte della barricata, si fo il commesso (o meglio tecnico ) in un negozio di pc diciamo bello grande

primo sul pagato poco, ho i miei dubbi

dalla mia posso dire che il 99.9 % dei clienti sono ignoranti in modo schifoso e non ne sanno nulla, giusto oggi sul banco del reparto ho messo un cartello con l'immagine di bart che recita "cercherò su google prima di fare domande stupide" vediamo se capiscono

essendo l'errore del commesso può essere fatto il reso in denaro ( se l'errore è del cliente si attacca alla sta ceppa), ovviamente se la confezione è integra e il prodotto immacolato.

ah, quando dite che il commesso non ha nessuna formazione parlate per i vostri di commessi , anche i miei sanno l'indispensabile, infatti mi rompono le balle spesso; da noi comunque è quasi la norma cercare su internet informazioni che non conosciamo, o meglio io lo fo

[Xadoom]

E, a proposito, per certe cose, che c'andate a fare nei grandi negozi? I negozi più piccoli di tecnologia hanno molto spesso gente preparata in grado di consigliarvi ed aiutarvi
Io in quei posti ci entro solo se so esattamente cosa voglio prendere. Altrimenti gente preparata tutta la vita.

[Pasta X]

E, a proposito, per certe cose, che c'andate a fare nei grandi negozi? I negozi più piccoli di tecnologia hanno molto spesso gente preparata in grado di consigliarvi ed aiutarvi
Io in quei posti ci entro solo se so esattamente cosa voglio prendere. Altrimenti gente preparata tutta la vita.

esattamente

p.s. ho fatto il tecnico in un negozio di informatica per 2 anni
sono preparatissimo

al pc city di Cerro Maggiore (Milano) non mi hanno preso dopo un colloquio
alchè sono tornato la settimana successiva a vedere chi avessero preso,
mi sono avvicinato a fare un paio di domande semplicissime su piu' articoli
a questo tizio,

e le risposte passavano dal
al

a cose insensate che il prodotto assolutamente non faceva


ora mi limito a sconsigliare il posto a chiunque

[knamir]

tranquillo tanto dovrebbe chiudere, come il mio e come altri 43 negozi unieuro / pccity in italia

[Morning Glory]

male ci vuole attenzione
il "tizio" del centro commerciale è li per vendere non per consigliare
non puoi incolparlo di niente
anzi se costa di piu' meglio ancora

forse non è chiaro.
Io non ho voluto un consiglio...io ho visto la scatola da fuori e stava scritto TOM TOM ONE XL ITALIA.
Io volevo prorpio quello ma PER SCRUPOLO lho pure chiesto se aveva l'alloggiamento memory card o no.
Dalla vetrina non si vedeva per questo gliel'ho chiesto.
Ero informato sul prodotto ma la scatola da fuori non l'avevo mai vista e come facevo a sapere che in alto a destra ci stava quella parolina magica "new" che indicava un'altra versione??
Lui poteva benissimo prendere la scatola, guardarla e dirmi :"no, non ce l'ha" anzicchè fare il saputello e rispondere a lampo.

[Pasta X]

quindi tu con la scatola in mano non ti sei degnato di girarla e comunque guardare se le caratteristiche c'erano tutte vero ?

tranquillo tanto dovrebbe chiudere, come il mio e come altri 43 negozi unieuro / pccity in italia

Mi spiace perchè deduco che tu sia uno tra i pochi preparati, ma il tasso tecnico va bene per i cliente da sbarco che non sanno un cazzo
di informatica et similia

[knamir]

si be tranquillo faccio questo lavoro solo per pagarmi l'uni e le spese, tanto manca poco, 3 esami a settembre ed ho finito, dopo col pupparuolo che mi vedono ancora

come scritto prima nei pccity et simila la maggior parte dei clienti non sa una ceppa.

[bonecollector]

quindi tu con la scatola in mano non ti sei degnato di girarla e comunque guardare se le caratteristiche c'erano tutte vero ?

Ok hai ragione, errore suo, solo gli illuminati in materia possono comprare da un negozio, e se chi non è un tecnico informatico laureato con 110 e lode e sbaglia a comprare è solo per sua esclusiva colpa.....

L'errore capita a chiunque, è nel diritto restituire la cosa comprata, purchè prima non ti sia finita sotto l'autobus prima....

Io comprai all'unieuro un autoradio e chiesi se fosse lettore cd, mi disse il commesso "certo", infatti sulla scatola c'era il simbolo corretto.
Una volta arrivato a casa apro per guardarla e scopro che si leggeva i cd, ma dovevo comprarmi un lettore a parte e collegarcelo...
L'ho riportato il giorno dopo e me lo hanno tranquillamente cambiato scusandosi.... così dovrebbero fare anche a papo...

[Iron Mew]

Ah, a proposito di soddisfatti o rimborsati...

Qualche tempo fa ho preso con mia mamma un forno a microonde con il comando manuale. Arrivati a casa l'abbiamo tirato fuori, ma ci siamo accorti che il comando era fatto in modo tale da non poter selezionare precisamente i minuti. Allora l'abbiamo portato indietro il pomeriggio stesso (alla SME di susegana, se qualcuno è della zona) per cambiarlo con uno a comando elettronico, e la commessa ci ha fatto un sacco di storie che avremmo dovuto informarci prima, e che a cambiarlo non sono tenuti e ci fanno un favore. Io le ho detto "veramente ci sarebbero le regoline del soddisfatti o rimborsati", alchè lei è andata avanti a dire che non sono obbligati e bla bla.

Io a questo punto ho cominciato a sentirmi salire i bollori e stavo per risponderle qualcosa tipo "senta, lei qua è il sottomultiplo di niente, mi faccia parlare col direttore", ma alla fine ho deciso di lasciar fare mia mamma che ha molta più pazienza di me, e sono andato a farmi un giro nel reparto dell'elettronica.

Alla fine dopo un altro po' di predica la tipa ha cambiato il forno, ma mi rimane la domanda: loro avrebbero teoricamente potuto rifiutarsi di cambiarmi il forno, stando dalla parte della ragione? Notare che il forno era assolutamente intonso e avevo scontrino e tutto in regola.

[Pasta X]

ma guarda che io non contesto il fatto che non te lo debbano restirutire / cambiare