Assistenza Blizzard ridicola?

[Will Scarlett]

Salve a tutti, non ho mai postato nella sezione di Wow, anche perchè ho smesso di giocarci secoli fa, ma mio papà ci gioca ancora, e gli hanno hackato l'account.

Non è questo il problema, il problema è che ho fatto la procedura della Blizz per bloccarlo, cambiare dati e riattivarlo.

Settimana scorsa la Blizz mi manda un e-mail con scritto "abbiamo bloccato l'account, resettato le impostazioni, attendiamo le informazioni per riattivarlo"

Ho fatto la procedura sul sito, e l'ho riattivato (me l'hanno anche confermato loro con un'altra email di risposta)

Il 16 giugno mi dicono "ti arriverà in un'email separata la password del nuovo account, ciao" (riassumendo)

A distanza di una settimana NON mi arriva la mail con la nuova password, ma anzi mi prendono per il culo dicendomi che il mio ticket è in stato "resolved", e ripetendomi la procedura per bloccare/riattivare l'account, procedura che ho già eseguito
Una mail inutile, copiata da quelle di settimana scorsa

Ora, sarà capitato ad altri di avere l'account hackerato. E' andata così?
Vi hanno ripetuto 50 volte le stesse cose senza in realtà fare niente?

No perchè mi sento fortemente preso per il culo, ma fortemente.


PS: nell'ultima email che mi hanno inviato c'è addirittura "per controllare lo stato del ticket vai a questo link: " e il link non c'è.
PPS: non sono uno sprovveduto nel senso, non mi sono fatto phishare l'account, le email mi arrivano sul serio dalla blizzard

[SkuLzx]

Boh non so cosa dirti a me quando è successo si è riattivato tutto in un microsecondo..

[Destoyed]

Domanda! Per vedere lo stato del tuo ticket accedi a battle.net, giusto?

Per accedere a battle.net serve una password, magari è quella del tuo account. Spesso comunque gli indirizzi email bloccano i messaggi blizzard.

Se parli un po' di inglese il sistema migliore è chiamarli direttamente, sistemano tutto in pochi minuti. La chiamata è gratuita

[theddy]

ti devono aver mandato un email dove ti chiedono di mandare una nuova email e password....

mio fratello ha avuto il tuo problema, io ho risolto chiamando, è costata 3€ la chiamata ma ho risolto subito...è anche in italiano perciò non c'è problema

[Odin]

Io senza aver mai avuto l'account hackerato ma avendo giocato dal day 1 con una serie di normali problemi che possono capitare tra trasferimento pg, due account fusi un uno solo ai tempi dell'attivazione di bnet ecc... ho sempre ricevuto risposta in pochissimo senza problemi. Penso o che sei stato sfortunato o che forse ti sfugge qualcosa delle mail che ti hanno mandato.

[Will Scarlett]

Ho risolto tutto, grazie cmq ragazzi

[unfratello]

spiega

[Will Scarlett]

spiega

Allora, l'account è stato effetivamente hackato.

Ho fatto la procedura che dicono sul sito della Blizz, ho aspettato per una settimana, poco più di una settimana, quella famosa mail che avrebbe dovuto contenere la nuova password

In realtà non mi è arrivata nessuna password da loro, quindi preso dallo sconforto ho semplicemente resettato "a mano" quella del nuovo account. (intendo che ho fatto come se l'avessi dimenticata, col recupero password)

[Will Scarlett]

ti devono aver mandato un email dove ti chiedono di mandare una nuova email e password....

mio fratello ha avuto il tuo problema, io ho risolto chiamando, è costata 3€ la chiamata ma ho risolto subito...è anche in italiano perciò non c'è problema

Le ho rilette 20 volte per sicurezza le email, c'è scritto che la nuova password avrebbero dovuto mandarla loro, non io a loro...

[unfratello]

infatti te la mandano loro, non devi comunicare la tua

meglio che hai risolto

[Azatoth]

Prima di resettare l'account hai fatto una scansione antivirus seria, così facendo rischi di dare i nuovi dati a chi ti ha fatto questo scherzo.