(Vista) problema accesso

[El puello diablo]

Ciao a tutti.
Oggi il portatile di mia madre ha deciso di dare problemi: all'avvio chiede di selezionare un profilo (anche se ce n'è solo uno) e cliccato sull' icona del profilo compare "Accesso servizio profilo utente non riuscito. Impossibile caricare il profilo utente.". Dopodiché si sconnette e il tutto si ripete da capo. Cercando su Internet le varie soluzioni richiedono l'accesso al pannello di controllo, cosa che io ovviamente non riesco a fare restando inchiodato alla schermata d'accesso. Qualcuno ha un' idea per risolvere?

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[El puello diablo]

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