Attivazione servizi non richiesti

[ImScatman]

Allora, vi espongo il mio quesito:
Con la tre (ma mi risulta anche altre compagnie) mi vengono attivati e poi addebitati in fattura servizi vari che non ho richiesto/esplicitamente attivato.
Vorrei capire tre cose:
1. Come evitare che vengano attivati per il futuro;
2. Come evitare di pagare quanto attivato a mia insaputa;
3. Come fargli restituire tutto il mal tolto e magari se possibile fargli anche causa.

Grazie a chiunque contribuirà.

[Moloch]

io ho risolto passando da 3 a wind, dopo aver perso una venticinquina d'euro.
ora son tre anni che sto da papa, professionali, onesti e non invadenti.

se ti hanno sottratto cifre piccole lascia perdere, è come denunciare uno zingaro

[PinHead81]

Alla mia ragazza è capitato con Vodafone. Contattato il servizio clienti imbestialito, ho preteso e ottenuto un blocco *totale* di tutti i servizi che richiedono addebiti in bolletta che non siano voce, sms o dati; è un tipo di blocco tecnologicamente diffuso a tutte le compagnie quindi puoi pretenderlo in ogni momento.

[Enriko!!]

Mia morosa capitato lo stesso...stava navigando in internet e si è aperto un banner con scritto "complimenti sei abbonata al seevizio xyz" e via 5 euro...il tutto senza bisogno di confermare nulla...
Ha chiamato tre, che gli ha bloccato tutti questi servizi ma i 5 euro erano persi...

Fra l'altro gli hanno pure detto "ma basta stare attenti perché mica si attivano da soli"...caxxata visto che appunto è bastato un banner...
Cosa abbastanza inquietante che il telefono o la compagnia telefonica fotnisca il numero di tel da cui stai navigando così. ..secondo me la cosa viola molte regole, dalla truffa alla privacy..

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[ImScatman]

Si infatti le cifre sono irrisorie…ma è proprio fastidioso…per questo vorrei fargli causa.
Tanto ché ora ho cambiato abbonamento e quindi risolto il problema.
Inoltre ora i servizi clienti prima di poter parlare con un operatore devi districarti tra numeri, fasi passaggi e quant'altro.
Anzi se chiamo il 133 nemmeno c'è più la possibilità di parlare con un operatore.
Insomma è fatto apposta per stoccar soldi a chi non è attento.

[Enriko!!]

Per parlare con un operatore basta aspettare un qualche secomdo quando ti elenca le varie opzioni...dopo qualche istante ti dice
...o se vuoi parlare con un operatore digita xyz

Inviato dal mio GT-I9100 utilizzando Tapatalk

[ImScatman]

No ho provato e almeno col 133 non si può più fare...

[NoNickName]

wind e vivi infelice (perchè poi la connesessione fa schifo)

[Moloch]

Vero, la connessione è una merda, ma sono onesti e corretti in maniera commovente.
Venendo da 3 mi sembrava di essere uscito dalla gabbia der canaro

[NoNickName]

Vero, la connessione è una merda, ma sono onesti e corretti in maniera commovente.
Venendo da 3 mi sembrava di essere uscito dalla gabbia der canaro

concordo su tutto

[Sinex/]

Stesso passato con 3 (ci ho lasciato una quindicina di euro in attivazione vaccate anche dopo aver richiesto il blocco del servizio) e vivo sereno con Wind adesso

[Marcx]

3 mi arrivavano un sacco di messaggi inuitli e ogni tanto addebiti di 0.19 a cazzo...

ora vodafone e vivo felice
- 10E/mese
- 1000 minuti
- 1000 sms
- 2gb in 4g

[ale#12]

Il mondo delle telecomunicazioni è un giungla, tutto.

Decidiamo (in ufficio) di passare da una adsl alla fibra telecom. Quando ci ha contattato il commerciale telecom ero fuori ufficio, perciò il contratto (se può definirsi tale) l'ha fatto mia sorella.
Le hanno propinato un bundle di servizi IT da X euro al mese dicendole che diversamente avremmo perso il nostro indirizzo mail che era incluso nel vecchio contratto (cosa vera) che andavamo a terminare.
Non so cosa avrei fatto io, la cosa aveva una sua logica, anche se un po' puzzava... Fatto sta che fidandosi di quel che diceva l'operatore ha accettato.

Leggo un po' la documentazione che ci han mandato e vedo che finalmente dovremmo avere diritto ad una casella di posta di dimensioni degne.
Chiamo il servizio clienti per avere informazioni e scopro che questo servizio non ha nulla a che vedere con l'email che già abbiamo, che la casella avrebbe tutt'altro dominio e che devo ringraziare il cielo che nella migrazione non abbiamo perso il vecchio dominio di posta

[shen_long]

ora vodafone e vivo felice
- 10E/mese
- 1000 minuti
- 1000 sms
- 2gb in 4g

Eh?
Come?

[Marcx]

Eh?
Come?

offerta non piu sottoscrivibile :( :( :(
e prima era possibile farla solo se in passato si e' stato cliente Vodafone...

[shen_long]

Nu

[Mdk001]

Mi pare sia news di sti giorni che la 3 dovrà pagare un multone per sti servizi attivati e mai richiesti

Succedeva pure a me, addebiti di 16 cent di tanto in tanto per navigazione su pagine "Emcube" o roba simile, ho pensato fossero i quotidiani che a volte aprivo dal feed RSS, bruciava un po ma amen
Poi mi addebitano 2 pagine mentre sono in America, ossia senza connessione 3 per certo, e li mi son girate, ho scritto al servizio clienti, ho chiesto spiegazioni, non rispondono, scrivo di nuovo, mi chiamano "Eh, purtroppo è passato un mese, non possiamo più verificare i dettagli dell'addebito, provvederemo al rimborso"
Mi han dato indietro un euro a fronte di 32 cent rubati e da quel giorno mai più addebiti

[shen_long]

Ma poi che state lodando Wind e insultando 3, avete letto il giornale oggi?

[Moloch]

[Enriko!!]

3 mi arrivavano un sacco di messaggi inuitli e ogni tanto addebiti di 0.19 a cazzo...

ora vodafone e vivo felice
- 10E/mese
- 1000 minuti
- 1000 sms
- 2gb in 4g

Fatta pure io da un paio di mesi...
È possibile attivarla solo se ti contattano loro via sms

Ma poi che state lodando Wind e insultando 3, avete letto il giornale oggi?

È da qualche tempo che si parla di una imminente fusione fra le due...

[Marcx]

Fatta pure io da un paio di mesi...
È possibile attivarla solo se ti contattano loro via sms

Sni, su un altro forum avevo trovato un paio di numeri di telefono a cui inviare un sms per essere richiamato

non ricordo pero' nient'altro

[Crysis85]

Io pensavo che meglio di
200 minuti
infinity messaggi
2gb in 4g
a 13€ al mese non si potesse fare

Alla TIM mi tartassano di chiamate per offerte ma gli ho detto chiaramente questa è la mia offerta con Vodafone se mi offrite una cosa migliore passo a voi altrimenti ciccia. Il massimo che son riusciti a fare e pareggiarmela

[Enriko!!]

Sni, su un altro forum avevo trovato un paio di numeri di telefono a cui inviare un sms per essere richiamato

non ricordo pero' nient'altro

Si poi non so se ci fosse qualche trucco, ma in linea di massima era una promozione attivabile solo da vecchi clienti Vodafone che venivano ricontattati via sms...
Quando sono andato ad attivarla il tipo del centro vodafone mi ha detto che stava cercando di tirare dentro alla promo alcuni amici e parenti che non avevano ricevuto l'sms ma non ci riusciva...
Poi ho sentito altri a cui la stessa promo l'hanno fatta pagare 12 euro...

(P.s. che poi in realtà dopo i primi 2-3 mesi aumenta a 11 o 12 euro, perchè di default sono attivi un paio di servizi a pagamento che sono in promo per i primi mesi..tipo internet sicura (che costa 1 euro al mese) e non ricordo che altro...(compresi gli sms di notifica chiamate perse ecc che li fanno pagare un qualche cent al giorno), io ho disattivato tutto...

[Marcx]

(P.s. che poi in realtà dopo i primi 2-3 mesi aumenta a 11 o 12 euro, perchè di default sono attivi un paio di servizi a pagamento che sono in promo per i primi mesi..tipo internet sicura (che costa 1 euro al mese) e non ricordo che altro...(compresi gli sms di notifica chiamate perse ecc che li fanno pagare un qualche cent al giorno), io ho disattivato tutto...

sisi io tutta sta menata disattivata subito... rete sicura disattivata appena finito il periodo "Gratis" (a parte che mi stava abbastanza antipatica come cosa :S)

[NoNickName]

io ho 300 min 300 sms gb per 10 euro

certo, oogni tanto funzionasse la connessione sarebbe fico e poi hanno messo una marea di servizi a pagamento come per es la segreteria telefonica