DreamsKnight ha scritto sab, 25 marzo 2006 alle 01:50
intanto acer è in testa in quanto vendite insieme a hp per quanto so. ergo più vendi più prodotti possono uscire con problemi.
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portatile acer ferrari 4005 pagato 2000€ ( mi compravo un auto usato davvero con quei soldi ) mi dava problemi di surriscaldamento , molto probabilmente se non quasi certamente era un problema di dissypatore montato male...mandato in assistenza il 2 febbraio...
Ho appena chiamato e mi hanno detto che sn in attesa della scheda madre? ma stanno fuori di testa? che centrava la scheda madre? perchè ogni volta che c'è un problema sui loro portatili devono per forza cambiare la scheda madre? dovevano solo mettere un pò di pasta termoconduttiva sotto al dissy e basta e il gioco era fatto
Che massa di incompetenti. chisà quanto tempo mi toccherà aspettare ancora prima di rivederlo
questo è il tipico messaggio di utente cretino. ha pagato 2000€ un portatile, senza capire un cavolo di computer.
io non posso basarmi per l'acquisto sull'opinione di persone che si dimostrano stupide nei loro commenti.
poi abbiamo il caso in cui un nootebook viene riportato al negoziante. lui si prende carico della riparazione in garanzia. lui ha comunque il compito di fare da filtro. lui ha uan sua coda di assitenze in negozio. quindi passa una settiamna per verificare che tutto sia a posto. spedisce il protatile. 10 giorni in acer, torna e si deve di nuovo fare la verifica che tutto sia stato sistemato. 20 giorni so passati alla svelta. l'utente finale che dice? "maledetta acer mi ha tenuto il portatile 20 giorni"
non dimentichiamoci il caso in cui un utente si mette a fare procedure di reso da solo, questo perchè ovviemente si è comprato il protatile al mediaworld per rispiarmiare 30€. però non è in grado o non ha la pazienza di seguirle.
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Pago un sacco di soldi per un portatile,e pretendo assistenza veloce.
questa è una cosa che non sta nè in cielo nè in terra. un'assistenza veloce dipende da una quantità di fattori che nella tua "ignoranza" (passami il termine, è inteso come non addetto ai lavori
) non riesci neanche a immaginarti.
per me 10 giorni in acer, sono tempi record. lo capisco in quanto io stesso faccio assistenza ai miei clienti e mi trovo di fronte ai più disparati problemi.
ti faccio un esempio eclatante. consegno un pc assemblato da me a un cliente. perfettamente funzionante. mi chiama il cliente disperato. il pc gli si bloccava. mi rendo immediatamente disponibile dicendogli che doveva riportarmelo per trovare e risolvere un problema. mi spiega che la cosa non avrebbe potuto seguire i tempi di un'assistenza standard perchè cmq la macchian gli serviva. id nuovo mi rendo disponibile a lavorare su appuntamento, per dedicarmi meglio al caso. il cliente sbotta dicendo che non avrebeb pagato nulla e che lui aveva la garanzia.
io nona vevo paralto di costi, ma anzi la'vevo rassicurato che pe rlui non ci sarebbe stato nessun onere, e ci mancherebbe altro.
ecco. di pazzi ce ne sono tanti. e a fronte di dieci pazzi che criticano acer in maniera opinabile, ne possimao trovare 1000 che ne tesserebbero le lodi. solo che questi 1000 non hanno alcun bisogno di sfogarsi di qualcosa che non va.
cmq il mio negozio è acer point e hp service point. faccio resi giornalmente, e credo che l'opinione di un "esperto" valga più dell'opinione di 50 utOnti.