a giudicare dalla chiacchierata mi sembra che ti serva una soluzione software piuttosto che hardware, quindi sposto nell'area di competenza.
Riguardo il remover controlla se questo fa al caso tuo.
Poi...che tipo di assistenza devi fare al PC?
Non credo che un tecnico si metta a fare il ripristino della macchina se sa di dover controllare altre cose.