Re: Reclamo sostituzione DVD
:teach: Attendo risposta, da qualcuno dello staff
Re: Reclamo sostituzione DVD
Puoi anche rassegnarti, ho lo stesso discorso con GMC, solo che il gioco è Dark Messiah e la CD-KEY è duplica <.<
Re: Reclamo sostituzione DVD
Citazione:
Originariamente Scritto da
Gogeta1
Puoi anche rassegnarti, ho lo stesso discorso con GMC, solo che il gioco è Dark Messiah e la CD-KEY è duplica <.<
Confermo... io ancora attendo una CD-KEY per Medal of Honor: Pacific Assault...Poi si lamentano se ci sono cali nelle vendite.:mad:
Re: Reclamo sostituzione DVD
Citazione:
Originariamente Scritto da
Gogeta1
Puoi anche rassegnarti, ho lo stesso discorso con GMC, solo che il gioco è Dark Messiah e la CD-KEY è duplica <.<
:nono: A tutto quel materiale io non rinuncio.
Partiamo perlomeno reclamando sul forum. Rassegnarsi :nono:
Re: Reclamo sostituzione DVD
Si ma io ho inviato per 2 volte la E-mail e per 2 volte mi son rassegnato :asd:
Neanche una dannata risposta...dire almeno:
Non abbiamo tempo, Addio! sarebbe stato più gentile -.-
Re: Reclamo sostituzione DVD
Strano :|
Io ho avuto una piccola sorpresa con il numero 242 ( Natale 2008 ) : praticamente la custodia conteneva solo il DVD dei demo e mancava quello del gioco "Blazing Angels 2".
Ho mandato una mail e nel giro di 2 settimane mi è arrivata una nuova custodia contenente entrambi i DVD (demo + gioco).
Re: Reclamo sostituzione DVD
Pensa invece che a me non arriva proprio la rivista. Ho fatto l'abbonamento e gli ultimi due numeri non sono mai arrivati, ho mandato una mail di fuoco 9 giorni fa a cui nessuno ha risposto, una identica ieri ed ora vedo come va. Dal pamnnello di controllo per gli abbonati risulta addirittura tutto normale, come se stessi ricevendo tutto senza problemi.....io insisto!!!
P.S. tra l'altro qualcuno mi sa dire come si fa per sopendere l'abbonamento e chiedere il rimborso? Sempre dal pannello di controllo degli abbonati non si capisce come fare
Re: Reclamo sostituzione DVD
e siamo al nessuna risposta
Re: Reclamo sostituzione DVD
Siamo desolati per l'inconveniente, ma non dipende dalla nostra volontà. Delle sostituzioni se ne occupa un reparto diverso dalla redazione, per cui possiamo solo sollecitare una soluzione. Visto che però ti è stato risposto che è già stato effettuato un doppio invio, secondo me faresti meglio a concordare con la casa editrice una soluzione diversa per la spedizione.
Re: Reclamo sostituzione DVD
Citazione:
Originariamente Scritto da
paolo besser
Siamo desolati per l'inconveniente, ma non dipende dalla nostra volontà. Delle sostituzioni se ne occupa un reparto diverso dalla redazione, per cui possiamo solo sollecitare una soluzione. Visto che però ti è stato risposto che è già stato effettuato un doppio invio, secondo me faresti meglio a concordare con la casa editrice una soluzione diversa per la spedizione.
Io ho i miei dubbi che sia stato spedito due volte (sarebbe il colmo dei colmi). :look:
Sollecitate per favore, questo reparto diverso dalla redazione, e poi se realmente sono andati persi per due volte i supporti, allora la ditta di distribuzione dovrebbe ripagarveli, non si lavora cosi.
Come vedi Paolo è un bel po' di materiale.
Io attendo l'importante e che m'arrivino prima o poi, perlomeno a fine aprile :asd:
Re: Reclamo sostituzione DVD
Io sono in attesa del CD1 di Dawn of War da Febbraio 2008.... E alle ultime email non mi rispondono nemmeno quelli del servizio assistenza cd allegato...
Io davvero non so più come fare.. non ci sono altre email a cui spedire le lamentele?
Re: Reclamo sostituzione DVD
Faccio una domanda che prende spunto dalla situazione qui presentata ma che non è direttamente collegata ad essa.
Se uno si trova in una situazione lamentata dai ragazzi di cui sopra, in cui non si viene ascoltati e si cerca di fare valere i propri diritti di consumatore, uno può passare per vie legali attraverso un avvocato? O anche l'avvocato non può fare niente?
Ripeto è una curiosità, non per forza legata al rapporto tgm/clienti. Grazie.
Re: Reclamo sostituzione DVD
Io sto aspettando ancora la copia sostitutiva di Supreme Commander.
Ho spedito l'e-mail il 15.11.08 con la richiesta.
Mi hanno risposto il 20.01.09 che mi avrebbero mandato la copia.
Ad oggi 09.03.09 non si è visto nulla. x(
Re: Reclamo sostituzione DVD
Citazione:
Originariamente Scritto da
L' EREMITA
Io ho i miei dubbi che sia stato spedito due volte (sarebbe il colmo dei colmi). :look:
Sollecitate per favore, questo reparto diverso dalla redazione, e poi se realmente sono andati persi per due volte i supporti, allora la ditta di distribuzione dovrebbe ripagarveli, non si lavora cosi.
Come vedi Paolo è un bel po' di materiale.
Io attendo l'importante e che m'arrivino prima o poi, perlomeno a fine aprile :asd:
Sprea non trarrebbe nessun vantaggio dall'avere dei clienti insoddisfatti. Per questo ti invito a concordare una soluzione alternativa per l'invio.
Re: Reclamo sostituzione DVD
Citazione:
Originariamente Scritto da
Bicio
Se uno si trova in una situazione lamentata dai ragazzi di cui sopra, in cui non si viene ascoltati e si cerca di fare valere i propri diritti di consumatore, uno può passare per vie legali attraverso un avvocato? O anche l'avvocato non può fare niente?
Dovresti chiedere a un avvocato...
Re: Reclamo sostituzione DVD
Citazione:
Originariamente Scritto da
paolo besser
Dovresti chiedere a un avvocato...
Grazie ;)
Re: Reclamo sostituzione DVD
Citazione:
Originariamente Scritto da
paolo besser
Sprea non trarrebbe nessun vantaggio dall'avere dei clienti insoddisfatti. Per questo ti invito a concordare una soluzione alternativa per l'invio.
:) Se mi regalate qualche numero di TGM :asd:
Re: Reclamo sostituzione DVD
Citazione:
Originariamente Scritto da
L' EREMITA
:) Se mi regalate qualche numero di TGM :asd:
Credo intendesse dire che serve un altro indirizzo a cui spedirlo... :asd:
Re: Reclamo sostituzione DVD
Citazione:
Originariamente Scritto da
Crapmond
Credo intendesse dire che serve un altro indirizzo a cui spedirlo... :asd:
:uhm: E il brutto che io sto in Svizzera non ho parenti tuttora in Italia.
Re: Reclamo sostituzione DVD
Citazione:
Originariamente Scritto da
musu
Pensa invece che a me non arriva proprio la rivista. Ho fatto l'abbonamento e gli ultimi due numeri non sono mai arrivati, ho mandato una mail di fuoco 9 giorni fa a cui nessuno ha risposto, una identica ieri ed ora vedo come va. Dal pamnnello di controllo per gli abbonati risulta addirittura tutto normale, come se stessi ricevendo tutto senza problemi.....io insisto!!!
P.S. tra l'altro qualcuno mi sa dire come si fa per sopendere l'abbonamento e chiedere il rimborso? Sempre dal pannello di controllo degli abbonati non si capisce come fare
quello sta sicuro che nn e colpa dello staff,ma dai postini ladroni,ne so qualcosa xche l ho visti io che si fregano le riviste (no le tue ma di altri) ,poi mettici anche quelli che passano davanti alla tua buca e si fregano la rivista:sisi:
Re: Reclamo sostituzione DVD
Io dico solo che è capitato più volte che il postino infilasse tutta la posta del vicinato nella mia cassetta... sapessi la gioia, apro la cassetta, 3 chili di roba e leggo i nomi, una di quello là, una dell'altro...ma vaff, che mi piglio pure le denunce che rubo la roba
Capisci bene che l'avvocato meglio che lo mandi contro le poste e non contro sprea
Re: Reclamo sostituzione DVD
Uno dei motivi per cui non mi sono più abbonato a riviste è la paura di non vedersi recapitare le cose. Anni prima, abbonato ad un'altra rivista, quando c'era il gadget arrivava solo la rivista, magari con il cellofan aperto, o richiuso con lo scotch(!), o senza, oppure la rivista non arrivava proprio (gadget o meno). E quando chiedevi all'editore, magari ti diceva che le aveva già rispedite due volte!!! Spero che in generale vada meglio...
Re: Reclamo sostituzione DVD
Citazione:
Originariamente Scritto da
skynet1999
Uno dei motivi per cui non mi sono più abbonato a riviste è la paura di non vedersi recapitare le cose. Anni prima, abbonato ad un'altra rivista, quando c'era il gadget arrivava solo la rivista, magari con il cellofan aperto, o richiuso con lo scotch(!), o senza, oppure la rivista non arrivava proprio (gadget o meno). E quando chiedevi all'editore, magari ti diceva che le aveva già rispedite due volte!!! Spero che in generale vada meglio...
:| Cose che in Svizzera non succedono tanto spesso. (MAI)
Re: Reclamo sostituzione DVD
Ciao a tutti; anche io in passato ho avuto parecchi problemi con l'abbonamento a causa di consegne che sembravano non essere state effettuate, però TGM (anche prima di SPREA) mi ha sempre rispedito tutto.
Per evitare ulteriori problemi, ho fatto spedire tutto in fermoposta; a questo punto le poste non possono più sbagliare.
Spero di essere stato utile