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Telecom 4 teh lulz
Da Gennaio la mia superperformante ADSL funziona accazzo.
Intendiamoci,quando era in forma agganciava massimo a 5800 Kbits/sec,ma non è questo il problema.
Adesso,a suo capriccione,la connessione cade,ma,magia,la spia ADSL sul modem rimane accesa.
E' la spia "internet" a rimanere spenta.
Ora mi si domanda perchè continui a voler usare i modem che dà la Telecom e la risposta è facile.
Provate a farvi dare assistenza su un modem non loro : è sempre e comunque un problema di configurazione fatta male.
Con quelli di loro appartenenza sono costretti,almeno,ad ascoltarvi.
Se faccio delle prove,vedo che il problema potrebbe essere relativo al server DNS che smette di funzionare e che poi,in un tempo X,si riattiva.
Ma può ricadere subito dopo o magari passano due ore.
Tempesto di telefonate il 187.
Per carità,sempre cortesi,ma la percezione è che se dicessi "Pronto ? bl bl tra tra,fu fu,gn gn,zow,grunt,smack" sarebbe lo stesso.
Non mi ascoltano.
Fanno reset,configurazioni,aggiornamenti e salamaria cos'altro.
Il massimo ieri sera : mi chiama il supertecnicodellamorte.
Riporto una parte del surreale dialogo :
Io : "Si,ho cambiato modem e filtro.Si,ho formattato il pc"
Lui :" Guardi,ho fatto un ping e mi ha dato 600ms,non va bene.Allora le ho messo il limite di aggancio a 4,500 Kbits&/sec e ora il ping è a 60ms"
Io : "Mi scusi ma perchè abbassare ulteriormente che già prima non è che brillasse per velocità e le assicuro che funzionava decentemente."
Lui : " Eh lo so ma è tutto quello che posso fare,se poi continuasse ad avere il solito problema non dipende da noi ma certamente è il suo pc che non dialoga correttamente col modem e deve chiamare un tecnico a sue spese perchè riprogrammi il pc".
Io "......"
Saluti.
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Re: Telecom 4 teh lulz
Capitato cosa simile con NGI.
"Qui a noi risulta che la linea c'è, infatti mi ha confermato che la spia ADSL è accesa. Sicuramente è un problema del suo router"
"Sì, ok, la spia ADSL è accesa, ma le ho anche detto che quella Internet è spenta"
"E' un problema del suo router, provi a farsene prestare un altro da un amico e provare"
"Esticazzi"
Due giorni dopo fanno uscire un tecnico Telecom che non so che cazzo ha fatto, ma ha risolto tutto da centralina
Edit: per scrupolo mi ero fatto prestare effettivamente un altro router.
Sorpresa delle sorprese, niente linea. Ma la colpa era del mio router :sisi:
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Re: Telecom 4 teh lulz
mh strano, probabilmente la linea è in fase di saturazione? comunque mi è successo più o meno la stessa cosa,sono passato da infostrada ad alice proprio per questo problema.
inizialmente pure con telecom e modem di mia proprietà la storia si ripeteva, mentre prendendo un modem telecom e dopo qualche telefonata sono riuscito a convincere il tecnico
a venire per dare un occhiata. adesso il problema è quasi del tutto risolto,tranne qualche rara disconnessione random. tanto tra due settimane cambio casa :sisi:
ps:nel mio caso al 99% era un problema di router fritto.
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Re: Telecom 4 teh lulz
il ho un router che non riesce a trasmettere il segnale a un'antenna che sta a meno di dieci metri in linea d'aria senza ostacoli, brandizzato telecom of course
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Re: Telecom 4 teh lulz
Ma devono morì gonfi.
Anche ieri sera ero su TeamSpeak a cazzeggiare con dei nolifers come me e comincio a sentire le voci a "strappi" che nel giro di pochissimi secondi diventano "robotizzate" e poi "Disconnected" detto dalla gentile signorina di Teamspeak.
E niente,persa la connessione con spia ADSL sempre allegramente accesa.
Da cmd faccio un tracert su google.it e ottengo un "could not resolve".
E son quindici giorni,come minimo,che è sempre la stessa storia.
Si fossi foco arderei 'l mondo.
Saluti.
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Re: Telecom 4 teh lulz
cmq stavolta li ho chiamati una volta a dicembre per difetti del router, non mi hanno cagato e passo direttamente a vodafone senza ulteriori telefonate
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Re: Telecom 4 teh lulz
Citazione:
Originariamente Scritto da
Wrika
Ma devono morì gonfi.
Anche ieri sera ero su TeamSpeak a cazzeggiare con dei nolifers come me e comincio a sentire le voci a "strappi" che nel giro di pochissimi secondi diventano "robotizzate" e poi "Disconnected" detto dalla gentile signorina di Teamspeak.
E niente,persa la connessione con spia ADSL sempre allegramente accesa.
Da cmd faccio un tracert su google.it e ottengo un "could not resolve".
E son quindici giorni,come minimo,che è sempre la stessa storia.
Si fossi foco arderei 'l mondo.
Saluti.
Se ritieni che il problema possa essere legato ai DNS, puoi provare a impostarli manualmente sulla tua scheda di rete.
Se invece, come credo, il problema è legato alla portante disturbata, quello che ha fatto il tecnico Telecom è l'unica soluzione possibile. Dovresti controllare i valori di SNR e attenuazione.
Se non sono buoni e non vuoi perdere altra banda puoi solo cambiare gestore e sperare di essere allacciato ad un'altra centralina.
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Re: Telecom 4 teh lulz
Intanto grazie per la tua risposta.
Imposto sempre i dns manualmente.
La faccenda non cambia sia usando i dns di Google che quelli che Telecom riporta nelle pagine di aiuto.
Però,vedi,quello che mi destabilizza,è il fatto che se per due anni aggancio decentemente,senza problematiche di alcun genere,anche a 6000 Kbits/sec perchè invece di tentare di risolvere il problema e riportare la situazione ai livelli di partenza,scegli deliberatamente di abbassare l'aggancio e bon ?
Un motore funziona con quattro candele,se ne rompe una e non la sostituisci perchè tanto va bene anche con tre ?
A me pare una soluzione un pò,come dire...del c@zzo.
E poi,dai,che caspita vogliono dirmi con "il pc che ha smesso di dialogare correttamente col modem" ?
Magari sono troppo polemico e pretendo troppo,ma mi piacerebbe vedere più trasparenza e meno "diciamo 'na cavolata che tanto questo chennesà,tanto poi continuiamo affà come ce pare"
Dove/come posso controllare i valori di SNR e attenuazione e come posso dire se non sono buoni ?
Grazie e saluti.
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Re: Telecom 4 teh lulz
passato adesso a vodafone, va una scheggia
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Re: Telecom 4 teh lulz
Dalla padella alla brace. :sisi:
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Re: Telecom 4 teh lulz
sinceramente quando ho avuto bisogno di assistenza telecom è stata l'unica compagnia impeccabile
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Re: Telecom 4 teh lulz
dài fuoco alla centralina, saran costretti a ricontrollare tutto :sisi:
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Re: Telecom 4 teh lulz
potrebbe essere qualsiasi cosa, io ho microdisconnessioni da 6mesi, tutti i valori ottimi e controllato qualsiasi cosa in casa e il problema ce l'ho ancora (non cade la portante). Probabilmente è un cavo marcio chissà dove ma hai voglia che lo mettano a posto. Comunque guarda che valori di snr e attenuazione hai, se ce li hai schifosi ti fai cambiare il profilo finchè non ne trovi uno che sia un compromesso. E soprattutto cambia router , se ti dicono qualcosa gli dici "ne ho tre diversi e li ho provati tutti e tre" io li zittisco sempre così sul nascere (e tra l'altro è vero)
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Re: Telecom 4 teh lulz
Si,anche io ho cambiato router.
Tra l'altro,quello che secondo loro era rotto e che dovevo sostituire,funziona benissimo,senza alcuna pecca.
L'ho sostituito con quello che usavo in negozio,che invece ho portato a casa mia e i problemi a casa sono rimasti.
I valori di SNR e Attenuazione si trovano dove ?
Ho una pagina nel router di Telecom che li riporta,ma sono attendibili o devo usare un programma di terze parti ?
Saluti.
P.S.
Sono arrivato a casa e sono andato alla pagina del modem telecom come detto sopra :
Rate Kbps Downstream 4832
Rate Kbps Upstream 320
SNR Margin (dB) Downstream 12.0
SNR Margin (dB) Upstream 21.0
Attenuation (dB) Downstream 42.5
Attenuation (dB) Upstream 24.0
/Discuss
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Re: Telecom 4 teh lulz
io intendevo cambia nel senso non usare uno schifoso router telecom, non sembra ma anche i router sono importanti, io con un router decente ho mitigato un pò il problema. Il tuo snr è ottimo, l'attenuazion altina ma sarà perchè sei a qualche chilometro dalla centrale. Comunque nella norma.
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Re: Telecom 4 teh lulz
Fantastico,grazie per la risposta.
Ho anche un router Dlink.
Non ricordo le caratteristiche,più tardi,a casa,controllo.
Saluti.
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Re: Telecom 4 teh lulz
Ciao
era successa anche a me una cosa simile con Alice 7 mega.
Andava una scheggia e da un giorno all'altro ha iniziato ad avere ping sui 600ms e cosi ho fatto:
-verifica segnali portante/attenuazione/rumore (ottimi per la mia linea)
-aggiornamento firmware modem (nessun risultato)
-provato altro modem (nessun risultato)
-test vari con dns impostati manualmente (nessun risultato)
-187 di telecom italia (nessun risultato)
in preda alla disperazione non sapevo che fare... rimaneva l'ultima spiagga: le prese telefoniche di casa.
nessuno aveva toccato nulla eppure staccando i cavetti dentro la tripolare e riattaccandoli s'è sistemato tutto.
Le magie della telefonia?
prova anche tu, magari risolvi... :sisi:
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Re: Telecom 4 teh lulz
se dici tripolare al centralinista telecom gli fai venire un ischemia cerebrale
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Re: Telecom 4 teh lulz
cosa avevo detto precedentemente? ecco me la sono gufata da solo.
ecco un breve riassunto dei fatti. il giorno 13 febbraio richiedo il trasloco della mia linea adsl ad un altra abitazione.
telecom mi comunica l'appunto con il tecnico e questo si presenta il giorno 25 per l'attivazione della linea nella nuova abitazione.
quando arriva dice che la richiesta è stata fatta soltanto per la fonia ma non per l'adsl (ma non era un trasloco?)
e già questo mi suonava strano. da quel momento è iniziato l'odissea con il 187. ho richiesto l'attivazione dell'adsl su questa linea
trasferita ed arrivati al giorno 27 marzo ancora l'adsl NON è attiva! :facepalm:
avrò fatto circa 30 chiamate al 187, 2 reclami scritti e innumerevoli solleciti telefonici.tutte le volte che chiami ti viene detto qualcosa di
diverso dai gentilissimi ed esperti centralinisti. qualcuno addirittura per giustificare il ritardo si è messo a parlare di flussi informatici per l'attivazione :rotfl: mi dicono che devo attendere che il tecnico mi contatti ma ancora niente. ogni chiamata è un inutile perdita di tempo con successiva incazzatura.
cosa cavolo devo fare per mandare avanti questa attivazione? sono passati 30 giorni ma com'è possibile?
a loro risulta che la richiesta effettiva è stata fatta il 21 marzo e che prima c'erano stati dei problemi.
oggi mi hanno detto che entro fine settiamana (quindi domani) dovrebbe essere attiva.se vabbè...
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Re: Telecom 4 teh lulz
Senti amme,le bombe nel groppone bisogna tirargli.
Ora sto a circa 500 k/sec e devo anche sorridere e chiedere scusa per il disturbo che ho arrecato lamentandomi.
Lunedi u.s.,mi è arrivata una lettera di quelle precompilate,in cui mi si comunicava,cordialmente,di smetterla di mandare fax per protestare perchè non erano la forma corretta per l'inoltro dei reclami.
Della serie "Smettere di rompere las bolas che tanto non ti cachiamo lo stesso"
Ieri,giuro,mi è arrivato un SMS in cui mi comunicavano che il problema sulla linea era risolto.
L'ultimo reclamo l'ho inviato non meno di due settimane fa.
E loro rispondono adesso.
Saluti.
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Re: Telecom 4 teh lulz
Citazione:
Originariamente Scritto da
Blade Runner
cosa avevo detto precedentemente? ecco me la sono gufata da solo.
ecco un breve riassunto dei fatti. il giorno 13 febbraio richiedo il trasloco della mia linea adsl ad un altra abitazione.
telecom mi comunica l'appunto con il tecnico e questo si presenta il giorno 25 per l'attivazione della linea nella nuova abitazione.
quando arriva dice che la richiesta è stata fatta soltanto per la fonia ma non per l'adsl (ma non era un trasloco?)
e già questo mi suonava strano. da quel momento è iniziato l'odissea con il 187. ho richiesto l'attivazione dell'adsl su questa linea
trasferita ed arrivati al giorno 27 marzo ancora l'adsl NON è attiva! :facepalm:
avrò fatto circa 30 chiamate al 187, 2 reclami scritti e innumerevoli solleciti telefonici.tutte le volte che chiami ti viene detto qualcosa di
diverso dai gentilissimi ed esperti centralinisti. qualcuno addirittura per giustificare il ritardo si è messo a parlare di flussi informatici per l'attivazione :rotfl: mi dicono che devo attendere che il tecnico mi contatti ma ancora niente. ogni chiamata è un inutile perdita di tempo con successiva incazzatura.
cosa cavolo devo fare per mandare avanti questa attivazione? sono passati 30 giorni ma com'è possibile?
a loro risulta che la richiesta effettiva è stata fatta il 21 marzo e che prima c'erano stati dei problemi.
oggi mi hanno detto che entro fine settiamana (quindi domani) dovrebbe essere attiva.se vabbè...
E nel frattempo l'adsl ti viene comunque addebitata in bolletta, immagino.
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Re: Telecom 4 teh lulz
Non s o ma quando arriverà la bolletta per il
mese corrente col cacchio che la pagherò.
Nel frattempo ho qui ferma una bolletta dei due mesi
precedenti che attende di essere saldata.
È una vergogna ma la cosa peggiore è che non ci sono
mezzi per difendersi da questa gente.
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Re: Telecom 4 teh lulz
ve ne racconto una io di telecom:
fatta attivazione più di due anni fa della famosa 7 mega + telefono con sola spesa scatto alla risposta.
Verso fine 2013 mi accorgo che negli ultimi mesi ho effettuato più chiamate del solito e la cosa dello scatto alla risposta mi ingrossava la bolletta non poco.
Chiamo il 187 per cambiare sta maledettissima opzione dello scatto ed il solito "gentilissimo e super competente" addetto telecom mi dice che posso cambiare GRATUITAMENTE (essendo già cliente telecom) da tariffa telefonica con scatto alla risposta alla paghi tot al mese chiami quanto cazzo vuoi.
A marzo m'è arrivata la bolletta con 39 euro di spese attivazione.
Mega incazzato ho chiamato il solito 187 e mi hanno detto che la prassi è quella di far pagare, io gentilmente ho spiegato che l'addetto al telefono mi aveva detto che era aggratis, al che il tonto 187 apre una richiesta di rimborso a mio nome
10 giorni fa mi arriva a casa una lettera di telecom con scritto che secondo loro non c'è motivazione per il rimborso bla bla bla.
Ed intanto si sono babbati 39 euro sti bastardi.
Se non fosse che dove abito io solo telecom offra linee decenti, avrei già cambiato da una vita.
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Re: Telecom 4 teh lulz
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Re: Telecom 4 teh lulz
Il rimborso,specie per i privati,è una possibilità remotissima.
Nel 2003,durante alcuni lavori di pulizia comunale,l'addetto ad una escavatrice pensò bene di tirare giù anche il palo che collegava l'isolato alla centralina.
Rimanemmo senza telefono nè connessione per tre mesi.
Chiedemmo il rimborso.
Negato perchè l'evento non era di responsabilità della Telecom.
:alesisi:
Le bombe nella gobba bisognerebbe tirargli.