Nel caso non ti rimborsino in tempo per sfruttare gli sconti giornalieri, potresti comprarlo come regalo, lo tieni nel tuo inventario steam e poi lo usi per il tuo account una volta risolta questa faccenda :uhm:
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Nel caso non ti rimborsino in tempo per sfruttare gli sconti giornalieri, potresti comprarlo come regalo, lo tieni nel tuo inventario steam e poi lo usi per il tuo account una volta risolta questa faccenda :uhm:
Ahi ahi.. la faccenda si complica:
Ecco una nuova email da Steam:
"Grazie per aver contattato il Servizio di Assistenza Steam.
Scusa, ma non avevi detto che avevi acquistato il gioco in versione fisica/retail e non su Steam.
In questo caso, non siamo in grado di aiutarti. Siccome non hai acquistato il gioco su Steam, ti pregherei di rivolgere le tue domande al negozio presso cui hai acquistato il gioco.
Cordiali saluti "
Ecco che rimbalzano la palla a gamersgate...
Ora provo a mandare la terza email a gamersgate... a quanto pare loro sono gli unici a poter fare qualcosa. Ma sono già 2 giorni interi che mi stanno ignorando...
Non solo perdo i soldi, ma se anche lo volessi ricomprare, c'è anche il caso che non riesco a prelevarlo su Steam, perchè vede che ce l'ho già. Doppia beffa.
Un tizio tra i tutor di gamersgate mi ha lasciato scritto questo:
- "Usually with Steam both versions (PC and Mac) should have the same key, so if you activate your PC version on Steam you'll probably be able to download the Mac version too."
- "That is right. And in the rare case that the key only works on PC (honestly, I doubt it), and if you have access to a PC, you can always launch Steam on that PC and try registering your key there ("Game" -> "Activate a product on Steam"). The game will be added to your account, so it will appear available on your Mac next time you log into Steam."
Potrei provare ad attivarlo su di un pc? ma poi mi comparirà anche la versione per Mac?... Qualcuno che ha Civ 5 mi può confermare ?
http://www.gamersgate.com/img/spacer.gif
Ma in che senso? :uhm: cioè il gioco lo hai già attivato sul tuo account, cambiare piattaforma non cambierebbe nulla, non è che puoi registrarlo 2 volte :uhm: A questo punto, a meno che non ti rimborsino, l'unica cosa da fare è giocare Civilization su un PC
Non credo di aver attivato il gioco... dal momento che non mi compare nella libreria. Ho solo inserito il codice di gamersgate su Steam. In casa ho due PC ma sono entrambi molto vecchi, con win xp. Io ho un Mac Pro, vorrei giocarci qui. Non posso giocarci su PC.
L'errore principale, alla base di tutto, è stato dare retta ad un tizio su messenger che mi ha detto di comprare il gioco su gamersgate (linkandomi la versione per pc) perchè c'era un'ottima offerta, e che il gioco era multipiattaforma...
Non solo ho perso i soldi per un gioco che non mi funziona, non solo ora ho perso anche l'offerta (scaduta proprio stasera) che proponeva Steam sul gioco, ma c'è anche il rischio che se ricompro il gioco questo non parta nemmeno.
E gamersgate nemmeno mi risponde.. mah..
Allora ho eseguito Steam dal PC. Il gioco adesso viene visualizzato correttamente, e lo posso installare.
A questo punto ho appurato che ho comprato il gioco solo per PC....
Ma cosa faccio adesso? Su PC non posso giocarci. Mi è totalmente inutile averlo per PC... posso almeno regalarlo ad un amico? ed io mi compro la versione per Mac ?
No, una volta che è legato al tuo account, te lo tieni per sempre.
Sai, non mi sembra molto giusto che adesso io debba ricomprare il gioco, ad un prezzo pure più alto, perchè l'offerta è scaduta. Vabbè che si parla di 20€ però alla fine questo gioco mi è costato 35€... mah. Gamersgate perlomeno dovrebbe comprendere l'errore. Invece nemmeno mi rispondono. E quelli di Steam se ne lavano le mani.
Ma poi che senso ha, fare un gioco per pc, ed uno per mac ?
Mi girano altamente le scatole, pensavo che qualcosa si potesse fare. Non è che ho cercato di fare il furbo, ho solo comprato un gioco regolarmente, ed adesso mi ritrovo a doverlo ricomprare.
Bello schifo questi store digitali.
Eh mi spiace :asd:
nono bello schifo gamersgate, non generalizziamo per favore.
Non ha senso fare un gioco pc e uno mac, infatti se civ 5 lo compri ovunque, ti danno entrambe le versioni. Purtroppo gamersgate non sono onesti e ti vendono solo mezzo gioco.
Per quanto riguarda steam, so di sembrare un fanboy, ma non vedo perchè non dovrebbero lavarsene le mani. Loro ti hanno attivato quello che hai comprato? Si, e finalmente te ne sei reso conto pure tu, quindi loro stanno a posto.
E' come mettere farsi mettere dal benzinaio il disel dentro una macchina a benziana e lamentarsi con i costruttori che la macchina non va
Unica cosa che ti resta da fare è controllare che ti abbiano venduto il gioco corretto.
Vai sul PC e vedi se riesci a comprare CIV V Goty...se anche lì risulta che hai la versione base puoi richiedere il rimborso perchè ti hanno dato la Key Sbagliata.
Comunque per la mancata risposta, ripeto, tenete conto che ieri era il 31 ed oggi il 1 gennaio.
E magari la mail viene persa nei meandri dei loro server in mezzo alle tante mail non lette.
Aspetta ancora alcuni giorni e ricontattali.
Qualcosa te la dovranno comunque dire, anche se solo fosse: ci dispiace non possiamo fare nulla.
Loro sanno che non rispondere è mille volte peggio che dirti nisba.
Comunque controlla una ultima cosa.
Non so per CIV V GOTY, ma per i giochi che ho preso io PC/MAC le chiavi sono diverse per le due piattaforme (ho controllato ora).
Controlla che non sia così anche per il tuo gioco. Magari hai messo solo la chiave della versione PC
Sul PC vedo un semplice Civilization V ... niente Goty. Ora non so come funziona. Può darsi che la versione GOTY sia soltanto un Civ 5 + i dlc... oppure una versione diversa. Questo me lo potrebbe dire chi ha già Civ 5...
Io cmq dal PC posso installare Civilization V versione base.
a gamersgate ho inviato l'email il giorno stesso in cui ho comprato il gioco: il 29 dicembre.
Di chiavi io ne ho ricevuta una sola. Non ci sono altre Key.
Si si, hai ragione. Con Steam almeno sono riuscito a dialogare. L'unico rammarico è il fatto di non poter regalare questo gioco inutilizzato ad un mio amico. Cioè è assurdo.
Se il prodotto fosse stato su DVD, lo avrei passato nelle mani del mio amico, e lui ci avrebbe giocato beatamente su pc. Invece, temo, che non me lo consentano di fare. Quello che chiedo non ha niente di illecito, basta usare un po' di buon senso, e capire che io ho un gioco che non posso utilizzare. Non richiedo nemmeno il rimborso, ma che lo possa almeno regalare ad uno che lo possa sfruttare su PC.
Aspetta la risposta di Gamersgate, tempestarli di email non serve.
Nella pagina c'è chiaramente il simbolo Mac/Windows ed i requisiti per Mac/Windows, devono darti una chiave anche per Mac.
Per vedere se è la GOTY o no, tasto destro sul gioco nella libreria, proprietà e apri la tab DLC.
Borderlands GOTY per esempio è segnato come "Borderlands", ma poi sono presenti tutti i DLC.
Si attendo, attendo. Però così, nel caso dovessi riacquistare il gioco, mi sono perso l'offerta proposta su Steam...
ed infatti l'errore è il loro. Non puoi scrivere sotto: Platform: PC/Mac con tanto di requisiti, e poi darmi una versione che funziona soltanto su PC.
Però se ricerchi nel loro sito Civilization V game of the year, compaiono due prodotti, di cui uno ha tra parentesi Mac.
Ok, grazie del suggerimento. Provo a guardare.
Però il gioco su PC non l'ho ancora installato..
Non serve installare per vedere i DLC.:sisi:
Gamersgate continua a non rispondermi.. che devo fare? :(
Attendere...
Pensa che io ho contattato il nuovo servizio abbonati di TGM. Prima mi hanno dato un codice cliente sbagliato (che riguarda tutt'altra rivista di tutt'altro editore, Wired) e poi mi hanno risposto con: "Abbiamo ricevuto la sua richiesta di rinnovo, ma al momento non è ancora disponibile il servizio di rinnovo", peccato che io gli avessi chiesto come fare per inserire entrambi gli abbonamenti sotto lo stesso account (che devo ancora creare), in modo da poter consultare sia online che offline le riviste digitali.
Ecco.. l'hanno letta proprio bene l'email che gli hai invitato.
Finalmente ho ricevuto la loro risposta... ma evidentemente non hanno compreso il problema:
It should work with Steam if you redeem the game. To redeem the game please use the redeem code provided on our website at Steam
http://store.steampowered.com/
Please download and install the client, register an account. Then at the top of your Steam window, where it says "Steam" "View" "Friends" and such, you have to click on "Games" and then "Activate a Product on Steam" and from there, you enter the code.
!! Please Note: We currently have a huge load of support requests due to Christmas holidays and massive sales, it may take some time to reply. Sorry for this.
Speriamo di riuscire a risolvere... adesso il gioco è tornato a costare addirittura 39€... mah. Io spero di ricevere la copia per Mac.
Purtroppo con molti servizi di assistenza via email è così.
Come hanno già detto altri, da lodare EA, che per una volta ha fatto qualcosa di buono.:asd:
ecco il contenuto delle ultime due email di gamersgate:
"Did you activate the game while being on a PC? The key works for redeeming both PC and MAC, depending on the platform. Check with Steam support on the game version, maybe you need to login to steam while being on a mac and the game may be there. "
"Not quite, all the customers get 1 key, it is for both PC and MAC. and at Steam specifically users have to get the MAC version with the key. Can you please contact Steams support and ask to switch the versions. We have a single set of keys, so if there is an issue with your account at Steam they can also fix this. "
Mi dicono di rivolgermi a Steam.
E Steam invece mi dice di rivolgermi a Gamersgate.