Htc u11 problema tasto home/impronte e esperienza assistenza htc

Ciao a tutti, oggi ho sciacquato il mio cellulare sotto acqua corrente per 2 secondi per pulire la plastica che protegge lo schermo, e dopo averlo asciugato tutto andava a perfezione. Improvvisamente, dopo qualche minuto il tasto home ha iniziato ad impazzire, come se fosse sempre premuto. Poi ha smesso di funzionare. Non riesco più neanche a selezionare"impronta digitale" dalle impostazioni. Ho formattato ma nulla. Ho quindi contatto l'assistenza htc che mi ha indicato un negozio dove portare il telefono che verrà spedito all'assistenza. La mia domanda è: è capitato a qualcuno questo problema? È normale che nonostante la certificazione ip67 sia bastata un po'd'acqua neanche indirizzata sulla porta usb per fregare il tasto home? Un'altra curiosità riguarda esperienze con l'assistenza: il tizio in chat mi ha detto che ci vorranno 4 settimane!!! Qualcuno ha avuto esperienze dirette? Sono capaci di rifiutarmi l'assistenza in garanzia? Onestamente non credo di acquistare mai più in htc in futuro, anche se il mio è un ottimo cellulare, evidentemente non è costruito così bene, e lato patch di sicurezza siamo ancora a novembre 17. Grazie a chi mi risponderà.
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