Ciao a tutti, vorrei porvi un quesito.
Ho un abbonamento con telefono incluso della Vodafone. Da ormai 3 settimane non mi funziona il servizio blackberry e alla Vodafone hanno provato di tutto, ma senze venirne a capo.
Essendo legato a Vodafone per 2 anni, cosa potrebbe succedermi se cercassi di migrare verso le sponde TIM? Il servizio blackberry è fondamentale, e non posso fare una nuova sim per utilizzarla solo con il BB.
Cosa posso fare? In caso, quali sono le penali per aver disdetto il contratto in anticipo??
Grazie per l'aiuto.
così a buffo teoricamente i contratti con comodato durano 24 mesi. quindi dapprima dovresti verificare il contratto stesso per essere sicuro ed eventualmente poi cambiare operatore.
per caso hai provato a spiegarti con vodafone dicendo se non va il servizio della bb sei costretto a cambiare operatore?
Per esperienza personale ti dico che dipende dalla persona con cui parli. Abbiamo Vodafone in azienda da 3 anni con 10 sim e 10 contratti Blackberry, e mai un problema.
3 mesi fa mi trovo addebitati sulla mia sim 210 euro di traffico dati nonostante i servizio bis attivo. Chiamo il 190 6 (SEI) volte parlando con altrettante persone prima di trovarne una competente che in 2 giorni mi ha risolto il problema e mi ha restituito i 210 euro. Dipende chi trovi dall'altra parte. Cambiare operatore prima dei 24 mesi comporta penali a seconda del contratto e visto che la cosa e' sicuramente risolvibile in 10 minuti ti conviene insistere col 190 per trovare una persona capace
E che purtroppo fino ad adesso neppure il reparto tecnico è riuscito a risolvere il problema. Avrò chiamato il 190 più di 20 volte (non sto scherzando, solo ieri 5 volte) e parlato col reparto tecnico almeno 3 volte, ma nessuno è riuscito a risolvere il problema. Perfino resettando la sim la cosa non si è risolta. Pensavo fosse il blackberry (un Bold 9700 marcato Tre), ma inserendo la sim di un mio amico ha funzionato perfettamente. Sono proprio sfigato :(
In questo caso credo ci sarebbero anche gli estremi per una rescissione del contratto senza pagamento di alcuna penale, visto che il loro servizio non funziona. Purtroppo, come immaginerai, rischi di infilarti in una spirale burocratica interminabile...
Hai provato la tua sim in un altro blackberry per vedere se con quello funziona? Magari è l'accoppiata tua sim + tuo telefono a dar problemi... è difficile ma tentare non nuoce!
In questo caso proverei ad aggiornare il software del telefono, magari (se riesci) con uno no-brand, per eliminare qualsiasi traccia della 3...
Eh ho provato anche ad inserire la mia sim in un altro BB ma non funziona comunque. è proprio la mia sim che ha qualche problema...
Ho provato ad aggiornare il software con quello della vodafone, ma niente da fare... :(
disperazione...
Per disdire il contratto come posso fare, qualche consiglio?
Cambio Operatore
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