Esperienza provata recentemente che potrebbe tornare utile a chi fa acquisti online, visto che alle Poste pare non siano molto informati...
Un sempre maggior numero di shop online internazionali offre un servizio di reso gratuito ERS (grazie a un accordo tra le poste nazionali di svariati paesi europei) che in Italia prende il nome di Poste BoxReturn.
Nel dettaglio: dovete rendere un oggetto a un venditore straniero causa difetto o altro vizio? Dopo averglielo comunicato, lui vi fa avere una lettera di vettura (oppure vi indirizza a una pagina web dove compilare un form che ne genererà una) in formato A4. La parte superiore (da ritagliare e incollare al pacco del reso) contiene i dati di mittente e destinatario e i riferimenti del tracking, ed è divisa in due riquadri (uno per le Poste italiane, l'altro per le poste del paese di destinazione); la parte inferiore invece funge da ricevuta e contiene alcune istruzioni su come preparare il pacco.
Portate il tutto all'ufficio postale dove con molta probabilità vi guarderanno come alieni perchè non hanno mai letto e/o ricevuto la circolare informativa a proposito di questo servizio.
Niente paura, devono semplicemente passare sul lettore il codice a barre come un qualunque altro pacco, poi al pc dovranno digitare il peso e selezionare la nazione di destinazione (attenzione, controllate che l'impiegato la inserisca correttamente). Dalla macchinetta uscirà un'etichetta di affrancatura di prezzo ZERO euro che va applicata sul pacco, poi si fa vidimare la ricevuta (fatevela restituire, al massimo si fanno una fotocopia se vogliono tenerne una).
Il codice di tracciabilità è del tipo CUxxxxxIT e viene regolarmente tracciato sul sito delle Poste (lo riconosce come PaccoCelere 1 se non sbaglio) fino a destinazione e, teoricamente, dovrebbe funzionare anche sul sito delle poste della nazione del destinatario.
Ecco qua un esempio di lettera di vettura per un reso Italia->Germania
Poste BoxReturn (reso internazionale gratuito)
