aiuto come si restituisce un articolo ad amazon.de

[alexcyber]

ciao a tutti

ho acquistato un prodotto su amazon.de(venduto e spedito da amazon.de) che pare sia diffettoso.

potete per cortesia spiegarmi la trafila per chiedere la sostituzione / rimborso?

dopo aver fatto la richiesta reso sul sito, come viene gestita la spedizione? mi mandano loro un corriere o devo arrangiarmi?

spero possiate aiutarmi

[kinoko]

hai provato a guardare come funzia su amazon.it??le procedure saranno uguali,credo..

[kinoko]

[alexcyber]

il punto è come viene gestita la spedizione del pacco: su amazon.it ho capito che ti mandano loro un corriere, però su amazon.de non è chiaro

[kinoko]

bhe,faccille,gli mandi una mail.con l'idioma anglosassone,chiedendo spiegazioni in merito.

[D3luX]

su amazon ita ti danno un codice con cui devi prenotare un ritiro con SDA scegliendo giorno e ora

[alexcyber]

sapete dirmi quanto tempo ci vuole perchè spediscano il prodotto nuovo in sostituzione di quello difettato?

thx

[Ozne]

tre giorni dopo la richiesta, in genere lo stesso tempo che occorre per l'acquisto. Poi sarà tua premura portare in posta il prodotto da sostituire con il codice che ti hanno dato per spedirlo gratuitamente. Se non glielo rispedisci entri 30 gg ti accrediteranno il costo del prodotto che nel frattempo ti hanno spedito come sostituto.

[alexcyber]

leggevo anche dell' alternativa del corriere invece delle poste...

[Zero/1]

Amazon.fr offre lla scelta tra invio postale o corriere

[alexcyber]

ok buono a sapersi, grazie per l' info
sinceramente non mi fido tanto delle poste