[2] PLAY.COM - Domande, commenti, info, vitamorte&miracoli

[Viktoria The Dryad]

Per vedere la parte precedente di questo thread clicca qui: http://www.***************.it/forum/...ad.php?t=33162

[MDMaster]

Il dodici di febbraio?? Argh

[Reflexive]

Salve a tutti.

Stasera mi sono registrato con successo a play.com.
Purtroppo, non sono riuscito ad accedere all'account appena creato, nemmeno una volta.

L'errore che mi compare inserendo email e password è infatti sempre il solito:
"Check your password".

Dopo alcuni infruttuosi tentativi, mi appare automaticamente la pagina nella quale inserire l'email per ricevere la password nella mia casella di posta. Anche qui, un nuovo messaggio di errore:
"An error has occurred. Your password has not been emailed.
Please ensure you have typed in the correct email address.
If you continue to experience difficulties please call 0845 800 1020 or Email Us."

Vi è mai capitata una simile circostanza?
Avete comunque soluzioni o consigli al riguardo?

E' possibile che il problema sia dovuto al fatto che ho attivato stamattina la mia carta Postepay?

Grazie per le (eventuali) risposte.

[Zaphod]

ma...il mailtrace cosa implica? cioè possono tracciare il pacco e verificare se ti è arrivato o meno?

[cucciolo1984]

Ciao A tutti. per come ho capito io, il mailtrace ritraccia il pacco solo in Uk appena il pacco esce dal territori Uk credo che non posso vedere se ti è arriva o no. Il servizio si chiama MAILTRACE (riporta in mezzo al pacco in grande un numero con un bar code) ed è sempre gestito dalle Royal Mail. Si tratta di un servizio second class TRACCIATO per tutto il Regno Unito. Tutti i pacchi (ripeto tutti) partiti con questo sistema hanno avuto enormi ritardi; il resto delle spedizioni (la classica second class a cui tu fai riferimento) è arrivata in un intervallo di tempo assolutamente regolare. Negli ultimi mesi stanno spedendo i pacchetti più grandi(da dvd in su) con Mailtrace. (Sto riportando alcune info da altri forum. su questo argomento)

[MDMaster]

Ma mi sa pure da cd in su, cioè praticamente quasi tutto!

[Reflexive]

Per quanto riguarda il problema da me segnalato poco sopra, un utente aveva posto il mio stesso quesito su un altro sito.

La soluzione che gli è stata proposta ha funzionato sia nel suo che nel mio caso: nuova registrazione e bon.

Lo scrivo perchè qualcun altro potrebbe incorrere nello stesso problema.

[Sticky©]

Ciao A tutti. per come ho capito io, il mailtrace ritraccia il pacco solo in Uk appena il pacco esce dal territori Uk credo che non posso vedere se ti è arriva o no. Il servizio si chiama MAILTRACE (riporta in mezzo al pacco in grande un numero con un bar code) ed è sempre gestito dalle Royal Mail. Si tratta di un servizio second class TRACCIATO per tutto il Regno Unito. Tutti i pacchi (ripeto tutti) partiti con questo sistema hanno avuto enormi ritardi; il resto delle spedizioni (la classica second class a cui tu fai riferimento) è arrivata in un intervallo di tempo assolutamente regolare. Negli ultimi mesi stanno spedendo i pacchetti più grandi(da dvd in su) con Mailtrace. (Sto riportando alcune info da altri forum. su questo argomento)

Interessante, ma per quanto mi riguarda su 4 pacchi spediti da cdwow, solo uno e' arrivato ( 2x2 spedizioni ). E direi che sono stati spediti con Mailtrace, visto il barcode stampato sulla busta (peraltro decisamente anonima).

24 euro buttati nel cesso.

[MDMaster]

Strano, non ho mai perso niente da Cdwow

[Gargoyle]

C'è modo di cancellare un account di play.com?

Io ho avuto problemi di registrazione, e, per una serie di motivi, non mi permette più di modificare la password dell'account.
Vorrei quindi cancellare l'account e crearne uno nuovo.

[Mascalzone_latino]

Sono 12 giorni che aspetto un pacco da questi maledetti bevitori di thè

Conviene aspettare ancora o cominciare a segnalare?

[Zaphod]

ce ne vogliono almeno 14 per ottenere il secondo invio...ma usare il mailtrace gli conviene? insomma, i pacchi arrivano sempre dopo i 14 giorni e loro sono costretti a inviare nuovamente o a rimborsare i pacchi che arrivano qualche giorno dopo...

[skyhigh]

C'è modo di cancellare un account di play.com?

Io ho avuto problemi di registrazione, e, per una serie di motivi, non mi permette più di modificare la password dell'account.
Vorrei quindi cancellare l'account e crearne uno nuovo.

Non puoi crearne uno nuovo e basta?

[Kronin_86]

Payment for your orders has been declined.



cosa ho sbagliato? le informazioni della carta dovrebbero essere giuste, e i soldi ci sono... la carta è una carta jeans di bpm... che non sia accettata in inghilterra? mi pare moooolto strano...

[Kronin_86]

bon risolto

[Zaphod]

problema: sceglo un paio di giochi, clicco su Checkout, mi fa inserire l'account, e mi porta alla schermata degli outstanding orders...e nientee più...non c'è modo di arrivare al checkout...che può essere successo?

[Zaphod]

ho risolto...ho usato internet explorer ed è andato tutto apporno! bho..

[Mascalzone_latino]

Ma che diav..?

Attendo un inutilmente un pacco per circa 20 giorni, allo scadere dei quali decido di fare la segnalazione e chiedere che mi rispediscano il gioco che ho ordinato.
In risposta mi arriva una mail contenente (a prima vista) una guida per "restituirgli l'ordine", con tanto di loro indirizzo e modalità di spedizione.

Nessun cambiamento sulla carta di credito (e d'altra parte non ho chiesto rimborsi).
Infine c'è il seguente:
"Your return will be processed as soon as we have confirmation that the
goods have been received at our warehouse. "

Ma che cacchio gli devo spedire se a me non è arrivato nulla?

E' nell'eventualità che arrivi un totale di 2 pacchi?

[MDMaster]

Evidentemente sarà per quello, boh, io ho sempre chiesto il rimborso. Però scusa, se hai chiesto un'altra spedizione, è ovvio che non ci siano cambiamenti sulla carta di credito no?

[skyhigh]

Ma che diav..?

Attendo un inutilmente un pacco per circa 20 giorni, allo scadere dei quali decido di fare la segnalazione e chiedere che mi rispediscano il gioco che ho ordinato.
In risposta mi arriva una mail contenente (a prima vista) una guida per "restituirgli l'ordine", con tanto di loro indirizzo e modalità di spedizione.

Nessun cambiamento sulla carta di credito (e d'altra parte non ho chiesto rimborsi).
Infine c'è il seguente:
"Your return will be processed as soon as we have confirmation that the
goods have been received at our warehouse. "

Ma che cacchio gli devo spedire se a me non è arrivato nulla?

E' nell'eventualità che arrivi un totale di 2 pacchi?

Non è che hai sbagliato form? Questo qui è quello per richiedere l anuova spedizione
http://www.play.com/HOME/HOME/6-/Abo...?page=received

Non è che sei andato qui?
http://www.play.com/HOME/HOME/6-/AboutUs.html?page=ret
Return significa che TU rimandi quello che hai ricevuto.

O magari il sistema informatico ha fatto un po' di casino.

[Mascalzone_latino]

Evidentemente sarà per quello, boh, io ho sempre chiesto il rimborso. Però scusa, se hai chiesto un'altra spedizione, è ovvio che non ci siano cambiamenti sulla carta di credito no?

Speravo in un accredito

[Mascalzone_latino]

Non è che hai sbagliato form? Questo qui è quello per richiedere l anuova spedizione
http://www.play.com/HOME/HOME/6-/Abo...?page=received

Non è che sei andato qui?
http://www.play.com/HOME/HOME/6-/AboutUs.html?page=ret
Return significa che TU rimandi quello che hai ricevuto.

O magari il sistema informatico ha fatto un po' di casino.

Sono andato proprio alla pagina di cui al primo link.
Missing or delayed order. Niente errori.
Però leggendo quella del secondo pare che mi sia arrivata una comunicazione inerente alla return policy.

Nel mio account history non c'è traccia della richiesta di rispedire (è un fatto strano?) ma ricordo chiaramente di aver selezionato "replace the item" (invece di "refund my card").
Può darsi che il sistema informatico abbia effettivamente fatto casino.
La cosa migliore è non dare seguito alla mail, ma mi consigliate di ripetere la richiesta di "replace item"?

[skyhigh]

Sono andato proprio alla pagina di cui al primo link.
Missing or delayed order. Niente errori.
Però leggendo quella del secondo pare che mi sia arrivata una comunicazione inerente alla return policy.

Nel mio account history non c'è traccia della richiesta di rispedire (è un fatto strano?) ma ricordo chiaramente di aver selezionato "replace the item" (invece di "refund my card").
Può darsi che il sistema informatico abbia effettivamente fatto casino.
La cosa migliore è non dare seguito alla mail, ma mi consigliate di ripetere la richiesta di "replace item"?

Se dopo qualche giorno non c'è ancora nei tuoi ordini l'oggetto sostitutivo (lo vedi perché costa zero), rifai la richiesta.

[Mascalzone_latino]

Se dopo qualche giorno non c'è ancora nei tuoi ordini l'oggetto sostitutivo (lo vedi perché costa zero), rifai la richiesta.

L'oggetto sostitutivo è null'altro che un altra copia del gioco richiesto e mai arrivato.
E non c'è nulla nell'order history.
Rifarò la segnalazione

[Spiritmaster]

Siccome sono passati 12 giorni e il pacco che ho ordinato non è arrivato. Al 14esimo posso chiedere il rimborso oppure per forza mi devo far inviare un'altra copia del gioco?. Io vorrei solo riavere indietro i miei soldi e non avere più niente a che fare con loro. Non voglio essere più preso in giro.