Attenzione a Expedia (ma soprattutto attenzione ad OPERA!).

[Frykky]

il problema è che se poi lotto passa il tempo e non c'è più neanche l'altro volo?

[terrornoize]

Si ma il tempo di inviare qualche mail e vedere che fare c'è... fryk, non ti devo convincere io eh....

[Salvatore71]

Voglio rendervi partecipi di quello che mi è successo in questi giorni con expedia, mentre tentavo di prenotare un viaggio a new york.

Premessa, nel 2009 prenoto un pacchetto (volo + hotel) a londra per ottobre, tutto a posto, un gioiellino, massima precisione, nessun problema.

A febbraio di quest'anno decido di andare a new york, mi informo sulla zona, hotel, cazzi e mazzi.

Trovato l'albergo (the new yorker, manhattan) e scelto il periodo (5-15 ottobre) il giorno 23 aprile volevo prenotare e confermare il viaggio.

Tiro fuori la carta di credito e con 5000 euro di disponibilità belli pronti per essere spesi, vado al riepilogo, totale 3471,68 euri.
Immetto i dati, confermo... in meno di 2 secondi mi arriva l'alert via sms dell'addebito... sul browser mi compare "l'importo del viaggio è cambiato"

Prima bestemmia.

Chiamo il servizio clienti e dopo almeno 20 minuti di attesa a pagamento, riesco a parlare con l'operatrice. "Le passo xxxxxx" "le passo yyyyyy" e via altro cash.
Dopo n'altro quarto d'ora mi risponde un altro operatore che mi dice che l'importo verrà stornato e si scusa dell'accaduto. Vabbè, può capitare...
Mi arriva una mail, con in numero della pratica, mi confermano che non è stato addebitato niente... sul sito della mastercard invece vedo che ho circa 1500 di disponbilità, ma non c'è l'addebito.
Secondo expedia ci vogliono dai 7 ai 45 giorni per lo "scongelamento" della disponibilità.

Vabbè, aspetto.

Stamattina controllo, la disponibilità è ancora bloccata... e il viaggio continua ad aumentare di prezzo (al momento 3579,76).

Che faccio? mi faccio aumentare il massimale della carta di credito a millemila milioni di euro e riprovo...

Riepiloga di qua, riconferma di la, arriviamo al momento dell'inserimento della carta di credito, totale attuale 3579,76, clicco su conferma, sms di addebito e il magico "l'importo del suo viaggio è cambiato, il nuovo importo è 3582,40".

Berserk, bestemmie, istinto omicida.

Telefono ancora al servizio clienti, altra attesa paurosa, faccio subito presente che se trovo qualcuno sottomano lo massacro.

Dopo altri 5 min stessa risposta dell'altra volta "le confermo che abbiamo inoltrato la pratica di storno"
Con le vene del collo spesse 4 cm gli chiedo "se questo bel servizio di merda è uno standard" e mi viene risposto che "si, è normale per un sito avanzato che aggiorna in realtime i loro prezzi"

Dopo averla sbranata ancora una volta, gli chiedo conferma dell'avvenuta pratica di storno e la mando gentilmente a quel paese.

Quindi ora mi ritrovo con 7000 euro circa di disponbilità in meno è un pugno di mosche in mano.

Questa la loro mail di risposta, uguale identica a quella dell'altra volta:



Sono il solo in questa situazione? No.
http://www.blog.carminecaputo.com/db...p?articolo=425

Occhio signori, occhio.
Non c'è da fidarsi di nessuno, zio cane.

Expedia andrebbe denunciata. E' successa una cosa simile, ma più "raffinata", circa 1 mesetto fa o poco più. In pratica mi ha fatto inserire tutto, i dati, il n.ro di carta di credito per poi... plof, l'importo è cambiato.... fortuna che hanno addebitato 1€ per motivi misteriosi.
Tralasciando il caso come il tuo, dove uno deve x forza alzare la cornetta e dimenarsi per riottenere il mal tolto, quanta gente come me invece lascia perdere la fregatura cedendo quell'euro che, sommato diciamo a 100 persone al giorno che ignare si vedono sottratto lo stesso importo ma non fanno nulla perchè si spenderebbe di più in telefonate dopo?
100€ al giorno fanno 2400 euro al mese tolte le domeniche... il trucchetto del prezzo cambiato è una cosa studiata "ad arte"... vergognoso!!

[terrornoize]

Salva, nel mio caso c'era solo un problema di compatibilità con opera (anche se il viaggio prima l'avevo prenotato senza problemi con lo stesso browser).

[Coma White]

Mai prenotato niente da Expedia, ho sempre usato altri canali e dopo aver letto questo thread mi sa che continuerò così...

[peopeo]

Stessa esperienza oggi. Guarda caso, l'importo si alza di 100 - 200 euro quando ormai sono stati inseriti tutti i dati compreso il numero di carta di credito. Si sa che a questo punto magari per stanchezza uno decide che non ha più voglia di cercare e accetta le nuove condizioni. Se invece si rinuncia a procedere, comunque arriva 1 euro di addebito (sms sul telefono), di cui naturalmente non era stato dato alcun preavviso. LADRI.

Expedia andrebbe denunciata. E' successa una cosa simile, ma più "raffinata", circa 1 mesetto fa o poco più. In pratica mi ha fatto inserire tutto, i dati, il n.ro di carta di credito per poi... plof, l'importo è cambiato.... fortuna che hanno addebitato 1€ per motivi misteriosi.
Tralasciando il caso come il tuo, dove uno deve x forza alzare la cornetta e dimenarsi per riottenere il mal tolto, quanta gente come me invece lascia perdere la fregatura cedendo quell'euro che, sommato diciamo a 100 persone al giorno che ignare si vedono sottratto lo stesso importo ma non fanno nulla perchè si spenderebbe di più in telefonate dopo?
100€ al giorno fanno 2400 euro al mese tolte le domeniche... il trucchetto del prezzo cambiato è una cosa studiata "ad arte"... vergognoso!!

[Mdk001]

Necropost pubblicitario, ne approfitto per raccontarvi che anche a me avevano fatto casino nel 2011, prenotando volo + hotel avevano addebitato il volo ma poi non erano riusciti ad addebitare l'hotel, quindi tutto stornato... e soldi del volo intanto stavano li bloccati per 2 settimane, e io costretto a passare per forza in agenzia visto che non avevo altro modo di pagare online
Molto meglio comprare separatamente volo e hotel, se possibile, e anzi.. volo in agenzia (con assicurazione annullamento che non si sa mai) e hotel su Booking così lo pago di persona quando arrivo

[SabrinaL]

madonna...