Reclamo sostituzione DVD

[L' EREMITA]

Oramai è la settima e-mail che faccio pervenire in redazione, ma ancora non mi è stato sostituito nulla. E da 3 mail non ricevo più risposta.

E il tutto è iniziato il 28 marzo, e non si tratta di un solo supporto danneggiato, ma di più supporti. Inoltre v'è anche il DVD del numero 240, quello che era il doppione del mese precedente.

e siamo al 7° richiamo da marzo.
Non ho ricevuto ancora nulla di quanto chiesto per la sostituzione...

Vorrei inoltre farmi sostituire il DVD del numero 240, che è per tutti "difettoso".

Una parte dell'ultimo messaggio

Mi permetto di domandare un preventivo riguardo alla sostituzione del numero 239 (quello con allegato Flat-Out 2). Tentete conto che sono un vostro afecionados, e ho purtroppo perso quel numero.

Qui mi sono rivolto pure per avere una copia arretrata, ma nulla mi è stato fatto sapere.

Le sostituzioni che mi dovevano pervenire, ma che (ovviamente) non mi sono pervenute

Richiedo la sostituzione dei 2 DVD: il gioco completo ed il dvd del numero 140 di GMC.
Inoltre ho TGM con allegato di maggio, e i DVD PROPRIO NON CI SONO..richiedo anche la sostituzione di questo ( F.E.A.R + F.E.A.R: Extraction Point + F.E.A.R: Perseus Mandate).In questo modo risolvo 2 problemi e voi non dovete fare più invii. A meno che mi devo rivolgere alla redazione di TGM.

Sono arrivato a questo punto perché oramai, nessuno mi rispondeva più.
Mi è stato detto che per ben 2 volte hanno provato ad inviarmi il materiale ma la colpa pareva dell'azienda incaricata della spedizione. Va bene che sto in Svizzera, ma io ogni mese, compro sia TGM e GMC, facendo il viaggio fino in Italia. Un cliente cosi affezionato non è che lo si trova dappertutto.

Buongiorno, purtroppo, come già le ho spiegato nelle precedenti mail, il problema non dipende da noi direttamente; infatti le ho inviato il pacco ben due volte. Credo che il problema sia da ricercarsi nel corriere la prima volta, e nella posta per la seconda, di certo non da noi.
Mi spiace
Rimango ancora una volta a disposizione
saluti

E questa l'ultima risposta, datata 13 ottobre

L' EREMITA

[L' EREMITA]

Attendo risposta, da qualcuno dello staff

[Sousuke_Sagara]

Puoi anche rassegnarti, ho lo stesso discorso con GMC, solo che il gioco è Dark Messiah e la CD-KEY è duplica <.<

[armi84]

Puoi anche rassegnarti, ho lo stesso discorso con GMC, solo che il gioco è Dark Messiah e la CD-KEY è duplica <.<

Confermo... io ancora attendo una CD-KEY per Medal of Honor: Pacific Assault...Poi si lamentano se ci sono cali nelle vendite.

[L' EREMITA]

Puoi anche rassegnarti, ho lo stesso discorso con GMC, solo che il gioco è Dark Messiah e la CD-KEY è duplica <.<

A tutto quel materiale io non rinuncio.
Partiamo perlomeno reclamando sul forum. Rassegnarsi

[Sousuke_Sagara]

Si ma io ho inviato per 2 volte la E-mail e per 2 volte mi son rassegnato
Neanche una dannata risposta...dire almeno:
Non abbiamo tempo, Addio! sarebbe stato più gentile -.-

[eulero]

Strano

Io ho avuto una piccola sorpresa con il numero 242 ( Natale 2008 ) : praticamente la custodia conteneva solo il DVD dei demo e mancava quello del gioco "Blazing Angels 2".
Ho mandato una mail e nel giro di 2 settimane mi è arrivata una nuova custodia contenente entrambi i DVD (demo + gioco).

[musu]

Pensa invece che a me non arriva proprio la rivista. Ho fatto l'abbonamento e gli ultimi due numeri non sono mai arrivati, ho mandato una mail di fuoco 9 giorni fa a cui nessuno ha risposto, una identica ieri ed ora vedo come va. Dal pamnnello di controllo per gli abbonati risulta addirittura tutto normale, come se stessi ricevendo tutto senza problemi.....io insisto!!!
P.S. tra l'altro qualcuno mi sa dire come si fa per sopendere l'abbonamento e chiedere il rimborso? Sempre dal pannello di controllo degli abbonati non si capisce come fare

[L' EREMITA]

e siamo al

16-01-2009

nessuna risposta

22-01-2009

[paolo besser]

Siamo desolati per l'inconveniente, ma non dipende dalla nostra volontà. Delle sostituzioni se ne occupa un reparto diverso dalla redazione, per cui possiamo solo sollecitare una soluzione. Visto che però ti è stato risposto che è già stato effettuato un doppio invio, secondo me faresti meglio a concordare con la casa editrice una soluzione diversa per la spedizione.

[L' EREMITA]

Siamo desolati per l'inconveniente, ma non dipende dalla nostra volontà. Delle sostituzioni se ne occupa un reparto diverso dalla redazione, per cui possiamo solo sollecitare una soluzione. Visto che però ti è stato risposto che è già stato effettuato un doppio invio, secondo me faresti meglio a concordare con la casa editrice una soluzione diversa per la spedizione.

Io ho i miei dubbi che sia stato spedito due volte (sarebbe il colmo dei colmi).
Sollecitate per favore, questo reparto diverso dalla redazione, e poi se realmente sono andati persi per due volte i supporti, allora la ditta di distribuzione dovrebbe ripagarveli, non si lavora cosi.
Come vedi Paolo è un bel po' di materiale.

Io attendo l'importante e che m'arrivino prima o poi, perlomeno a fine aprile

[Collapritt]

Io sono in attesa del CD1 di Dawn of War da Febbraio 2008.... E alle ultime email non mi rispondono nemmeno quelli del servizio assistenza cd allegato...

Io davvero non so più come fare.. non ci sono altre email a cui spedire le lamentele?

[Bicio]

Faccio una domanda che prende spunto dalla situazione qui presentata ma che non è direttamente collegata ad essa.

Se uno si trova in una situazione lamentata dai ragazzi di cui sopra, in cui non si viene ascoltati e si cerca di fare valere i propri diritti di consumatore, uno può passare per vie legali attraverso un avvocato? O anche l'avvocato non può fare niente?

Ripeto è una curiosità, non per forza legata al rapporto tgm/clienti. Grazie.

[JayJay]

Io sto aspettando ancora la copia sostitutiva di Supreme Commander.
Ho spedito l'e-mail il 15.11.08 con la richiesta.
Mi hanno risposto il 20.01.09 che mi avrebbero mandato la copia.
Ad oggi 09.03.09 non si è visto nulla.

[paolo besser]

Io ho i miei dubbi che sia stato spedito due volte (sarebbe il colmo dei colmi).
Sollecitate per favore, questo reparto diverso dalla redazione, e poi se realmente sono andati persi per due volte i supporti, allora la ditta di distribuzione dovrebbe ripagarveli, non si lavora cosi.
Come vedi Paolo è un bel po' di materiale.

Io attendo l'importante e che m'arrivino prima o poi, perlomeno a fine aprile

Sprea non trarrebbe nessun vantaggio dall'avere dei clienti insoddisfatti. Per questo ti invito a concordare una soluzione alternativa per l'invio.

[paolo besser]

Se uno si trova in una situazione lamentata dai ragazzi di cui sopra, in cui non si viene ascoltati e si cerca di fare valere i propri diritti di consumatore, uno può passare per vie legali attraverso un avvocato? O anche l'avvocato non può fare niente?

Dovresti chiedere a un avvocato...

[Bicio]

Dovresti chiedere a un avvocato...

Grazie

[L' EREMITA]

Sprea non trarrebbe nessun vantaggio dall'avere dei clienti insoddisfatti. Per questo ti invito a concordare una soluzione alternativa per l'invio.

Se mi regalate qualche numero di TGM

[Crapmond]

Se mi regalate qualche numero di TGM

Credo intendesse dire che serve un altro indirizzo a cui spedirlo...

[L' EREMITA]

Credo intendesse dire che serve un altro indirizzo a cui spedirlo...

E il brutto che io sto in Svizzera non ho parenti tuttora in Italia.

[viger]

Pensa invece che a me non arriva proprio la rivista. Ho fatto l'abbonamento e gli ultimi due numeri non sono mai arrivati, ho mandato una mail di fuoco 9 giorni fa a cui nessuno ha risposto, una identica ieri ed ora vedo come va. Dal pamnnello di controllo per gli abbonati risulta addirittura tutto normale, come se stessi ricevendo tutto senza problemi.....io insisto!!!
P.S. tra l'altro qualcuno mi sa dire come si fa per sopendere l'abbonamento e chiedere il rimborso? Sempre dal pannello di controllo degli abbonati non si capisce come fare

quello sta sicuro che nn e colpa dello staff,ma dai postini ladroni,ne so qualcosa xche l ho visti io che si fregano le riviste (no le tue ma di altri) ,poi mettici anche quelli che passano davanti alla tua buca e si fregano la rivista

[Gabi.2437]

Io dico solo che è capitato più volte che il postino infilasse tutta la posta del vicinato nella mia cassetta... sapessi la gioia, apro la cassetta, 3 chili di roba e leggo i nomi, una di quello là, una dell'altro...ma vaff, che mi piglio pure le denunce che rubo la roba

Capisci bene che l'avvocato meglio che lo mandi contro le poste e non contro sprea

[skynet1999]

Uno dei motivi per cui non mi sono più abbonato a riviste è la paura di non vedersi recapitare le cose. Anni prima, abbonato ad un'altra rivista, quando c'era il gadget arrivava solo la rivista, magari con il cellofan aperto, o richiuso con lo scotch(!), o senza, oppure la rivista non arrivava proprio (gadget o meno). E quando chiedevi all'editore, magari ti diceva che le aveva già rispedite due volte!!! Spero che in generale vada meglio...

[L' EREMITA]

Uno dei motivi per cui non mi sono più abbonato a riviste è la paura di non vedersi recapitare le cose. Anni prima, abbonato ad un'altra rivista, quando c'era il gadget arrivava solo la rivista, magari con il cellofan aperto, o richiuso con lo scotch(!), o senza, oppure la rivista non arrivava proprio (gadget o meno). E quando chiedevi all'editore, magari ti diceva che le aveva già rispedite due volte!!! Spero che in generale vada meglio...

Cose che in Svizzera non succedono tanto spesso. (MAI)

[+Enea]

Ciao a tutti; anche io in passato ho avuto parecchi problemi con l'abbonamento a causa di consegne che sembravano non essere state effettuate, però TGM (anche prima di SPREA) mi ha sempre rispedito tutto.

Per evitare ulteriori problemi, ho fatto spedire tutto in fermoposta; a questo punto le poste non possono più sbagliare.
Spero di essere stato utile